Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Чем проверка качества отличается от экспертизы?.
Экспертиза – та же самая проверка, только проведенная значительно тщательнее. именно её и требуют продавцы при возврате мобильного телефона обратно в магазин. Экспертизу может провести все тот же специалист по мобильным устройствам. Экспертиза подразумевает то, что будет установлено как, когда и при каких обстоятельствах возникла поломка. Эксперт так же сможет установить, был ли телефон изначально оригинальной моделью или оказался поддельным. В любом случае будут составлены те же самые акты, которые вы сможете использовать для возврата телефона.
Содержание:
Технически сложные товары (из Перечня)
Первые 15 дней с момента покупки
Ситуация 1. В первые 15 дней вы успели вручить претензию о возврате / обмене или хотя бы сделали в акте на сдачу товара пометку о возврате / обмене.
- После получения сообщения от магазина о возврате товара с проверки — сходить в магазин и лично проверить работоспособность товара.
- Если товар исправен (заявленного при сдаче дефекта нет) + в акте не указано ничего про обновление ПО, сброс настроек и т.п.:
Сроки проверки качества товара (телефона)
Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь.
Все консультации – бесплатно. Если нужна помощь в составлении такого иска, то можете обращаться ко мне.
Сделать это можно здесь или по адресу электронной почты: . обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков». Ваше право на основании изложенного, руководствуясь пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992г.
№ 2300-1 «О защите прав потребителей», написать заявление, что отказываетесь от исполнения договора купли-продажи телефона, и просите вернуть ден.средства. Заявление напрвляйте заказныи письмом с уведомлением или в руки под расписку.
В случае, ненадлежащего удовлетворения ваших требований, Вы имеете полное право обратиться в суд с взысканием денежных средств, нейстойки и морального вреда.
Заболее подробной информацией обращайтесь на электронную полчту Мой опыт рабоьы в ЗПП поможет Вам в написании грамотной претензии и искового заявления.
Сколько длится проверка качества телефона по закону
Потребитель, не торопись отдавать телефон на проверку качества! Иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной и могут подаваться по месту жительства потребителя.
Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя: — Требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков подлежит удовлетворению в минимальный срок, если срок определен в письменной форме, то не более 45 дней. Гарантийный ремонт сотового телефона (ст. 20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»).
Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 № 1-794/32-5) При этом продавец может потребовать дополнительную проверку качества или даже экспертизу.
Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия. Важное дополнение внесено в абз. 3 п. 5 ст . 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя. Когда действуют поправки к закону?
Я купил новую машину 10 дней назад и сейчас обнаружил дефект. Могу ли я сдать или обменять авто по новому закону? Новые правила замены и возврата покупок применяются, если товары приобретены начиная с 12 декабря.
Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст.
18 прежней редакции закона, действовавшей на момент продажи. Задан 2013-06-21 05:50:56 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.
Ремонт товара по гарантии
Возможно два варианта разворота событий:
- продавец (изготовитель, импортер) признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно от проведения ремонта продавец (изготовитель, импортер) отказывается
Заявление о гарантийном ремонте необходимо вручать обязанному лицу под роспись, то есть на втором экземпляре (который останется у Вас), должна стоять подпись ответственного лица продавца (изготовителя, импортера), скрепленная печатью и дата.
Сроки проверки качества телефона
- Срок проверки качества телефона 20, это 20 днейв общем или рабочие дни?
- Сдал телефон на проверку качества. Прошло 22 дня. какой срок установлен законом?
- У меня телефон забрали на 20 дней (проверка качества), завтра истекают все сроки.
- Сдал телефон на проверку качества 3 ноября сроки нарушены что мне делать?
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Сдал телефон на проверку качества 3 ноября сроки нарушены что мне делать?
1.1. Вам следует грамотно и аргументировано составить претензию, а в случае отказа подать уже иск в суд.
Как проводиться проверка качества телефона и сроки
В случае, ненадлежащего удовлетворения ваших требований, Вы имеете полное право обратиться в суд с взысканием денежных средств, нейстойки и морального вреда.Заболее подробной информацией обращайтесь на электронную полчту Мой опыт рабоьы в ЗПП поможет Вам в написании грамотной претензии и искового заявления.Контроль телефонов или как тестируют модели на заводе В качестве опорной точки я на свой страх и риск решил взять тестовый центр компании Nokia в Китае.ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ СОТОВОГО ТЕЛЕФОНА Консультационный Центр для потребителей.Почерковедческая экспертиза Почерковедческая экспертиза – один из видов идентификации личности. Проверка качества телефона Что такое проверка качества?
Нормативная база
Покупатель защищен нормами Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП). В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения:
- ст. 18 содержит перечисление возможных действий покупателя при обнаружении дефектов и недостатков в приобретенном аппарате;
- ст. 19 устанавливает срок предъявления требований по бракованному товару (до истечения гарантии);
- ст. 20 ограничивает продавца в периоде ремонта (определяется соглашением, но не больше 45 дней);
- ст. 23 указывает на ответственность продавца за просрочку (выплачивается неустойка).
Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. 14.08 КоАП: продавец может быть оштрафован за предоставление ложных сведений о товаре.
Сроки
В отношении возврата товара действуют следующие сроки:
- если недостаток несущественный (царапина, потертость), то вернуть товар можно в течение пятнадцати дней. При пропуске этого периода возврат возможен только в ограниченных случаях:
- если недостаток существенный;
- несоблюдение сроков ремонта;
- если телефон в течение года гарантийного срока не работал в общей сложности месяц из-за различных поломок;
- возврат денег производится за 10 дней без экспертизы или за 20 в случае проведения исследования;
- за нарушение указанных сроков продавец платит неустойку.