Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как подать в суд за навязывание услуг». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Суд.
Последней инстанцией, призванной защитить потребителя, если не помогли остальные, считается суд. Иск будет рассматривать суд общей юрисдикции. При сумме требований менее 50 тысяч — мировой, более — районный. Выбрать район можно любой, на усмотрение заявителя. Он может быть установлен по территории проживания истца, регистрации ответчика или по месту заключения договора. От оплаты госпошлины пострадавшие потребители освобождаются.
Требования, предъявляемые к исковому заявлению даны в ст. 131 ГПК. В документе следует указать:
- наименование органа судебной власти, куда направляется обращение;
- данные и координаты всех участвующих в деле сторон. Если происходило обращение в надзорный орган, то его следует указать в качестве третьего лица;
- в шапке следует прописать сумму требований, так сотрудникам суда будет проще определиться верно ли выбрана подсудность;
- в тексте иска подробно описываются обстоятельства дела, шаги, которые были предприняты для урегулирования конфликта до обращения к судье;
- расписывается по пунктам что и в каких размерах истец желает получить с ответчика;
- просьба к суду. Следует прописать под номерами все свои пожелания, начиная с главного требования: расторгнуть договор, признать пункт недействительным, затем каждому желанию отдельный абзац;
- подпись и дата. Отсутствие этих данных приведут к приостановлению рассмотрения дела, поэтому следует обратить на него внимание.
Что можно требовать? Как было уже сказано, логичнее сначала расторгнуть договор или признать пункт недействительным, так как именно этот факт приведет к определенным последствиям. Затем требуются средства, которые были перечислены в адрес исполнителя.
Содержание:
Коротко о бинарных опционах
Как известно, этот вид оффера появился значительно позже Форекса и других похожих площадок. Однако от это популярность и доверие со стороны участников – превзошло ожидания. Сейчас платформы больше напоминают по логике казино, поэтому во многих странах течение блокируется правительством. В отличие от казино, где предугадать ничего невозможно, здесь можно пользоваться любыми необходимыми инструментами, собственной стратегией, математическим подходом.
Арбитраж опционов сегодня представляет собой систему, которая позволяет отслеживать момент, когда одна котировка начинает отставать от другой. Программа дает 90% успеха на успешную сделку, что позволяет умножить вложения в несколько раз в течение короткого периода.
Арбитражная стратегия эволюционировала с других площадок. Подобные системы быстро блокируют, так как далеко не всем площадкам выгодно, чтобы все трейдеры выигрывали. Сегодня применение подобного – запрещено на Форексе.
Однако другие крупные площадки все же доступны для применения робота. Говоря простыми словами, автоматику трейдеры используют следующим образом:
- Устанавливают ПО на свою платформу.
- Народное название робота – крыса. Автоматика позволяет находить источники, где цена котировок быстро изменяется. Это могут быть как платформы малоизвестных брокеров, так и обычные поставщики.
- После того, как поиск завершается удачной находкой – робот дает сигнал. Дополнительно сообщает, стоит ли заключать сделку или же стоит подождать.
Благодаря автоматике, даже новичок и менее опытный пользователь может полностью автоматизировать процесс торговли. Но как бы все позитивно не звучало, среди поставщиков такого ПО очень много мошенников. Поэтому попасть на обычную аферу, где лишат всех средств – достаточно просто.
Продавцы заинтересованы в том, чтобы реализовать как можно больше своих товаров или услуг. Для этого они пользуются различными ухищрениями. Не всегда клиенты оказываются достаточно компетентны в вопросах, связанных с приобретением необходимого товара или услуги. Продавец, руководствуясь психологическими приемами и различными маркетинговыми ходами, старается сбыть залежалый продукт или непопулярную услугу. Он может вынуждать потребителя подписать договор, который идет в разрез с интересами последнего.
Отличить навязанный сервис потребителям от акций не сложно. Приходя в магазин, где проводится программа скидок, можно увидеть предложение «2 по цене 1». Это означает, что в данный момент есть возможность приобрести два товара, но заплатить лишь за один. При этом данные вещи можно купить по отдельности, но по текущей цене без учета дисконта. Когда продавец предлагает купить конкретный товар только в комплекте с другим лотом (хотя он представлен поштучно), это будет считаться навязанной услугой.
Часто абоненты сотовой связи даже не знают, что оператор включает дополнительную опцию в их тариф. Об этом становится известно, когда сумма телефонных счетов превышает привычную. Самовольное подключение дополнительных опций и навязывание услуг потребителю является противозаконным.
Также законодательство запрещает требовать заключение страхового договора в определенной страховой компании. Гражданин всегда должен иметь выбор.
Или говорит, что сейчас у них действует программа коллективного страхования заемщиков и для уменьшения рисков банка нужно к ней присоединиться.Да, банки часто навязывают услугу страхования и хитро все прописывают в договоре. Только договоры читают не все.
Как потребителю можно защититься от навязывания услуг? Вот правила, которые для этого надо соблюдать.
- Внимательно изучить договор до его подписания.
- Выяснить у продавца условия покупки продукции или приобретения услуги, есть ли возможность отказаться от дополнительных покупок.
- При возникновении разногласий во время подписания договора обратиться к руководителю предприятия.
- Если проблему невозможно решить на месте, необходимо выслать начальству обращение с перечислением всех требований в 2 экземплярах. Один оставить у себя, второй адресовать руководству заказным письмом с уведомлением о получении.
- Когда организация игнорирует вашу претензию, следует обратиться в инстанции, которые могут защитить потребителя: судебный орган, «Роспотребнадзор» и т. д.
- Защищая свои интересы, вы обязаны предоставить доказательства нарушения ваших прав со стороны продавца товара (услуг) либо производителя продукции.
Если оператор связи подключил дополнительные услуги без вашего согласия и требует их оплаты, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.
Если компания не соглашается возмещать средства, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, подробно описав спорную ситуацию.
Следует учесть также и то, что по закону навязывание услуг или товаров относится к действиям, регламентируемым административной ответственностью. При этом административная ответственность будет направлена на продавца, а также на юридическое лицо или же на любого иного исполнителя.
По данному иску вы как потребитель услуг связи освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб.
Сотовая компания подключила платную услугу, для отключение которой необходимо им отправить смс с отказом. Это законно? На мое обращение ответили что надо быть внимательным и что они не виноваты и не собираются возвращать снятые с меня деньги. Каковы мои действия по возврату денег?
То есть человеку навязывают услугу. Что делать в таких случаях? Еще один пример навязанной услуги страхования.
Но требование застраховать жизнь и здоровье автомобилиста – это уже перебор, прямое нарушение ст. 16 закона о потребительских правах. Гражданин вправе отказаться, это не должно повлиять на выдачу автозайма.
При личной передаче претензии попросите представителя оператора связи проставить отметку на вашем экземпляре претензии о ее принятии, указав дату получения претензии, свои Ф.И.О., должность либо отношение к оператору связи (например, представитель по доверенности), а также поставить свою подпись.
Далекий от юриспруденции человек не станет в один миг прокурором, но перед встречей с оппонентом ознакомиться с нормами, касающимися спорной ситуации просто необходимо. Чаще всего нужны следующие правовые акты:
- ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗОЗПП) – главный регулятор отношений клиентов и представителей сферы слуг;
- Гражданский Кодекс. Определяет общие условия заключения договоров, правового статуса сторон, судебных тяжб и споров;
- Кодекс об административных правонарушениях. Устанавливает меру ответственности исполнителя;
- ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев ТС» – применяется в частных случаях (автомобильная сфера).
Примеры принуждения к приобретению дополнительных услуг
Вариантов столкнуться с недобросовестностью исполнителя масса. Самыми популярными является навязывание платных, необязательных услуг в медицинской сфере. Когда для получения консультации приходится проходить ненужные обследования, сдавать анализы или приобретать медикаменты. Естественно, что когда исследования назначаются с целью более детального рассмотрения проблемы для дачи компетентного ответа, то речь о навязанной услуге не идет.
- Статья 10, в которой говорится о том, что исполнителю надлежит своевременно предоставлять потребителю достоверную и необходимую информацию об услугах, работе и товаре, цену и условия приобретения товара. Здесь важно иметь в виду, что условия приобретения продавцом должны быть сообщены до покупки, поскольку после это уже совершенно несвоевременно.
- В 13 статье говорится об ответственности за нарушение потребительских прав и о том, что убытки, которые были причинены потребителю, в полной мере должны быть возмещены сверх неустойки, которая установлена договором или законом.
- Статья 16 гласит, что условия договора, которые ущемляют права потребителей, являются недействительными, а также устанавливает правила о том, что приобретение одного товара или услуги не может обязывать к приобретению другого товара или услуги.
Навязывание услуг – это причина для требования возмещения стоимости и привлечения к ответственности продавца. Можно привести множество примеров навязанной услуги: страхование здоровья и жизни во время получения в банке обычного или автокредита, подключение оплачиваемых опций мобильными операторами, дополнительные опции во время покупки ОСАГО.
Навязывание медицинских услуг может проявляться различными способами. Однако такие действия всегда ущемляют интересы и права пациента, который обратился за помощью.
Если гражданин застрахован по системе ОМС (обязательное медицинское страхование), то он имеет право получать медицинскую помощь бесплатно. Услуги могут быть оказаны с применением медицинских изделий как отечественного, так и зарубежного изготовителя. В то же время бесплатная медицинская помощь, согласно программе ОМС, предусматривает изделия российского производства.
Часто встречаются случаи навязывания платных медицинских услуг. Само по себе предложение потребителю от медицинской организации о предоставлении платной услуги не будет считаться нарушением прав пациента со стороны медицинского учреждения. Но при этом нужно помнить, что ответ клиента на предложение медицинской организации должен быть оформлен надлежащим образом в письменном виде.
Оформление платной услуги может быть выражено в виде:
- документального отказа пациента от оказания медицинской услуги с применением изделий отечественного либо иностранного производства;
- надлежащим образом составленного договора на оказание платной медицинской услуги.
Важно! Заключая договор с медицинской организацией, нужно всегда помнить, что медицинское учреждение должно при этом предоставить пациенту сведения о возможности получения определенных объемов и видов медицинской помощи бесплатно.
Чтобы уберечь себя от навязывания дополнительных медицинских услуг, надо знать свои права и обязанности. Но полностью застраховаться от ненужных услуг не может никто.
Ответственность за навязывание дополнительных услуг потребителям вытекает из Гражданского кодекса РФ. Уголовное законодательство может использоваться в наказание за данное нарушение при условии, что действия продавца ведут к серьезным последствиям (например, деяние за навязывание услуги перетекло в вымогательство).
Наказание может быть следующим:
- выплата штрафных сумм должностными лицами в пределах 2 тысяч рублей;
- выплата штрафа юридическими лицами в пределах 20 тысяч рублей;
- компенсация морального ущерба потребителю.
Важно! Данные санкции применяются к правонарушителю только в судебном порядке.
Урегулированием спора занимаются суды, органы местного управления и общественные организации. Если вы чувствуете, что одному не справиться, воспользуйтесь услугами профессионального юриста, который имеет практику в данном вопросе. Его опыт и знания сильно облегчат вашу жизнь.
Примеры принуждения к приобретению дополнительных услуг
Вариантов столкнуться с недобросовестностью исполнителя масса. Самыми популярными является навязывание платных, необязательных услуг в медицинской сфере.
Когда для получения консультации приходится проходить ненужные обследования, сдавать анализы или приобретать медикаменты.
Естественно, что когда исследования назначаются с целью более детального рассмотрения проблемы для дачи компетентного ответа, то речь о навязанной услуге не идет.
Или, например, этим часто грешат похоронные агентства, заставляющие приобрести ненужный сервис, пользуясь растерянным положением другой стороны. О том как получить деньги за не оказанные услуги в этой статье.