Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «При заливе квариры обязательно ли досудебная претензия». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива.
Что делать, если вы обнаружили затопление в своей квартире? К сожалению, такая ситуация не редкость, она может произойти из-за невнимательности соседей или халатности управляющей компании. Естественным желанием пострадавшей стороны будет возмещение урона, нанесённого виновными. Рассмотрим, как составить претензию в управляющую компанию о возмещении нанесенного ущерба по затоплению. Если у физического лица возникает спор с другим лицом, физическим или юридическим, то решать его необходимо в так называемом претензионным порядке. Это требование гражданского законодательства. Говоря проще, прежде чем подавать иск в суд или обращаться в проверяющие органы с жалобой, необходимо предоставить другой стороне решить вопрос миром.
Данная жалоба должна соответствовать определенным критериям, а именно:
- В правом углу листа А4 нужно указать информацию об УК, инициалы директора, а также полный адрес дома, от жильцов которого пишется претензия.
- Также обязательным документом, который нужно приложить к заявлению, является перечень квартир, собственники которых подписались под жалобой.
- В центральной части документа нужно указать его название – «Жалоба».
В данной ситуации речь идет исключительно о материальной ответственности. Возмещение причиненного залитому гражданину ущерба может происходить и в натуральной форме. Это может быть покупка новой мебели, проведение ремонта и др.
Имущество, которое повреждено в результате затопления. Помните, что имущество должно быть описано наиболее подробным способом. Если это техника, то стоит указывать ее модель или марку. При составлении документа необходимо привлечь лицо, по чьей вине произошло затопление.
Например, во время ремонта в доме по вине строителей произошел обрыв водопроводной линии, что привело к затоплению квартир.
Содержание:
Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании
Малейшие неточности могут привести, самое малое, к увеличению времени разбирательства. Не владея в совершенстве знанием законодательства, доказать свою правоту пострадавшие владельцы квартир не смогут.
Зафиксировать факт затопления. Для этого необходимо произвести фото или видео съемку обстановки, которая существует в квартире после затопления. Также рекомендуется пригласить свидетелей.
Кроме того, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с ноября 2019 г. разбито и не заменено окно, что нарушает температурный режим.
Никто из жителей многоквартирного дома не застрахован от затопления. Наверное, нет худшего окончания отпуска, как приехать домой и обнаружить испорченный ремонт и намокшие вещи. Даже находясь дома, сложно быстро устранить протечку, если вы обнаружили, что с потолка капает вода, а на стене образовались мокрые потёки.
Когда ответственность за залив квартиры несет УК?
Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Определить виновного может только эксперт, который выдаст вам специальное заключение.
Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.
Обычно по вине УК жильцов затапливает в следующих случаях:
- старые проблем с канализацией;
- дефекты кровли;
- прорыв трубы.
Составление акта
В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:
- данные владельца квартиры;
- причина потопа (и откуда он пошел);
- насколько затоплена квартира;
- члены комиссии.
Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам на руки как потерпевшему лицу.
- Скачать бланк акта о заливе квартиры
- Скачать образец акта о заливе квартиры
Обратите внимание! Ни в коем случае нельзя начинать ремонт, если вы собираетесь судиться! Степень ущерба, который вы понесли, в этом случае доказать не удастся и ваш иск никому не будет нужен.
- Не стоит думать, что управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки.
- Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение.
- Если никто из представителей УК после вашего обращения не пришел для составления акта, действуйте так:
- Известите УК о произошедшем срочной телеграммой.
- Составьте акт сами, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
- Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.
Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба.
Если нет — вызывайте независимого эксперта. Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залило.
- После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у управляющей компании, в случае ее вины, возместить ваш ущерб или же подавать в суд (ст.1064 ГК РФ).
Как правильно составить акт?
В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:
- члены комиссии;
- насколько затоплена квартира;
- причина потопа (и откуда он пошел);
- данные владельца квартиры.
Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.
Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам в руки как потерпевшему лицу.
Если дело все-таки дошло до суда
Часто, сотрудники УК, понимая, что жилец настроен действительно серьезно, стараются уладить конфликт и идут навстречу. Никому не хочется тратить время на судебные тяжбы и волокиту.
В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс.
Для обращения в суд подготовьте такие бумаги:
- Удостоверение личности.
- Заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный.
- Акт о заливе квартиры.
- Отчет оценщика-эксперта.
- Прочие документированные доказательства того, что именно управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).
Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива
С целью досудебного урегулирования
В случае невыплаты по досудебной претензии вы можете рассчитывать на пени до 3% от размера ущерба за день просрочки
По закону о потребителях, помимо компенсации на восстановительный ремонт, вы можете претендовать на выплату штрафа от управляющей организации в размере 50% от размера ущерба, рассчитанного нашим оценщиком
Для того, чтобы получить полную компенсацию необходим качественный отчет об оценке ущерба и опытный юрист
Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении. Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем. Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права. Одним из инструментов защиты прав является досудебная претензия и судебный иск к виновнику залива.
Управлением общедомовым имуществом помимо УК могут заниматься другие обслуживающие организации:
- Жилищник
- ЖЭУ
- ЖЭК
- РЭУ
- ТСЖ
- Подрядные организации
- Иные организации из сферы ЖКХ
Основные положения
Действительно, если нерадивый сосед может просто не открывать дверь, скрытно выехать на некоторое время, коммунальным службам скрываться не получится. Есть заявление жильца (претензия по заливу квартиры в управляющую компанию) – оно требует реагирования в установленный законом срок.
Уйти от этого нельзя, жалоба в прокуратуру – не лучшая перспектива. Выполнение требования составить акт об осмотре, установить виновное в заливе лицо – это обязанность управляющей компании.
Поэтому у пострадавших есть масса возможностей, как воздействовать на коммунальщиков. Этим необходимо пользоваться, чтобы тщательно задокументировать факт залива. А если виновник сама компания, с ней необходимо провести тщательную досудебную работу и попытаться получить компенсацию без обращения в суд.
Основные этапы, когда нужны коммунальщики:
- Для устранения течи.
- Для фиксации факта происшествия, составления акта.
- Для определения виновного лица и причины затопления.
Если залив произошел по вине коммунальщиков, они будут препятствовать составлению акта, подходить к нему формально, опуская важные пункты. Виновным себя ЖЭК или управляющая компания не признают.
Многоквартирный дом по договору обслуживается управляющей компанией (ст.161 ЖК РФ), она несет ответственность за правильное функционирование всех коммуникаций за пределами квартир в доме и за некоторые внутри квартир.
В управляющей компании могут отрицать свою вину, возлагая ее:
- На других жильцов, соседей сверху;
- На эксплуатационные организации.
Пострадавшие от залива определяют виновника по двум документам:
- акт залива.
- отчет эксперта.
Что делать, если отказали в возмещении ущерба?
Если на выдвинутые в досудебном порядке управляющая компания остается безучастна, игнорирует потерпевшую сторону, остается готовиться к суду. Для этого нужно подготовить:
- Акт о затоплении квартиры.
- Свидетельство на право собственности или договор социального найма.
- Технический паспорт на недвижимость.
- Копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
С этими пакетом необходимо обратиться к эксперту. Получив отчет по оценке причиненного ущерба, к нему необходимо потребовать от специалистов:
- Копию лицензии, которая дает право на такие работы;
- Сертификаты используемого оборудования.
Все указанные документы, включая переписку с управляющей компанией, прикладываются к исковому заявлению и направляются в суд. В переписке одним из основных документов и будет претензия по заливу квартиры в управляющую компанию. Она даст основание суду начислить неустойку за невыполненные требования, предъявленные пострадавшей стороной.
Как оценить фактический ущерб
Как правило, для определения точной суммы материального ущерба, причиненного в результате затопления квартиры, привлекаются независимые эксперты-оценщики. Они тщательно осматривают пострадавшую квартиру и по итогам этой процедуры составляют соответствующее заключение.
Правила составления претензии к соседям, затопившим квартиру
Величину ущерба в денежном выражении они определять не имеют право – такие действия будет выполнять .Сразу после потопа нужно позаботиться о получении определённого пакета документов, на основании которого можно будет составить требование:Акт сотрудников управляющей компании (минимум 3 человека), в котором отмечено, что в затоплении виноват именно сосед.
Любые возражения и замечания пострадавшей и виновной стороны должны быть отражены в этом акте. В документе указывают сведения о составе комиссии, ФИО собственника затопленного жилья, причину залива, информацию о виновном соседе, сведения об ущербе и время составления.
Завершают подписями всех сторон.Акт независимой экспертизы, которую нужно провести в течение 20 дней со дня происшествия.
Нужно постараться, чтобы во время проведения экспертизы присутствовал и виновник, который отметит свои возражения.
Работы может проводить
Претензия к соседям затопившим квартиру как составить?
Сделать это необходимо в день залива или следующий. Даже если соседи предлагают оплатить вам ремонт или сделать его своими силами, нужно помнить, что обещания нередко остаются невыполненными. Оформление документов по горячим следам не займет у вас много времени, но поможет виновникам более ответственно отнестись к данному слову, а вы будете чувствовать себя увереннее в переговорах с ними.
Какие документы нужно получить: 1. Акт, составленный комиссией из УК, устанавливающий, что затопление произошло по вине соседей. Пострадавший жилец должен вписать свои возражения, если он их имеет, и забирает первый экземпляр подписанного акта себе.
Отказ в возмещении ущерба, причинённого заливом квартиры
Для определения цены восстановительных работ истица обратилась в специализированную организацию ООО «Правовой центр Санкт-Петербург». Но, как пояснил в суде адвокат истицы, экспертиза была проведена некачественно, в связи с чем истица вынуждена была обратиться в ООО «Центр оценки», который и произвел расчёт нанесённого ущерба, зафиксировав его в отчёте эксперта.
Претензия о заливе квартиры
Претензия о заливе квартиры. Заявителю на праве собственности принадлежит жилое помещение – квартира. В результате неоднократных заливов по вине собственников квартиры этажом выше квартире заявителя нанесен значительный материальный ущерб. Залив, произошел в результате протечки стиральной машины. Указанное обстоятельство подтверждает акт залива, подготовленный сотрудниками организации. Таким образом, в настоящее время заявитель имеет все законные права и основания требовать возмещения, причиненного имуществу ущерба в полном объеме. Заявитель требует прекратить противоправные действия, в результате которых причиняется материальный ущерб имуществу в виде квартиры и возместить расходы, понесенные связи с восстановлением имущества после залива.