Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда пожаловаться на управляющую компанию или услуги ЖКХ, как написать жалобу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Ответ управляющей компании на жалобу.
В соответствии с Федеральным Законом “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” жалоба гражданина должна быть рассмотрена в установленные предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Содержание:
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Государственная жилищная инспекция – это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:
- когда управляющая компания ненадлежащим образом произвела подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков и т.д.);
- если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности);
- жалоба на работу управляющей компании, в случаях нарушения управляющей компанией стандартов и правил обслуживания МКД;
- когда полномочия управляющей компании оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.
Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?
В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.
Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.
Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.
Правила благоустройства придомовых территорий
Нормативы, касающиеся благоустройства придомового пространства, отражены в СНИП. На площадь двора в многоквартирном жилом помещении влияют разные факторы — этажность здания, число квартир, а также год, в котором произошло введение дома в эксплуатацию. К сведению В рамках благоустройства жильцы обязаны реализовывать следующие действия: наблюдать за порядком на общих участках и парковках, озеленять территорию, устанавливать мусорные баки, оборудовать детские площадки, проводить необходимый текущий ремонт и т.
Ограждение придомовой территории Ограждение земельного участка относится к благоустройству многоквартирного жилища, но при его возведении следует помнить о некоторых ограничениях: забор не должен создавать препятствий при проезде или проходе к зданию ремонтных бригад, персонала электросетей и т.
Если на собрании жильцы пришли к общему мнению в отношении установки металлических ограждений, не позволяющих парковаться владельцам соседних жилых помещений, они должны помнить, что запрещено преграждать въезд экстренным службам. Уборка придомовой территории Уборка общего земельного пространства, прилегающего к многоквартирному дому, является обязанностью: управляющей компании, подписавшей договор; владельцев квартир, заключивших соглашение с обслуживающей организацией; ТСЖ, обратившегося в фирму, предоставляющую соответствующие услуги, или принявшего в штат необходимых рабочих.
Благоустройство придомовой территории многоквартирного дома
Многие собственники жилья ежемесячно платят за благоустройство придомовой территории многоквартирного дома. Однако не все знают, что скрывается за этим пунктом в квитанции. Расскажем в статье, что входит в это понятие, на оказание каких услуг вправе рассчитывать граждане, и какая ответственность грозит за нарушение правил благоустройства придомового участка.
В какой срок должен быть выполнен ремонт
В зависимости от сложности и объема работ замена старого асфальтного покрытия может длиться от нескольких дней до недели.
Однако в зависимости от сложности выполняемых работ, используемой техники длительность работ может несколько затянуться.
Одновременно со снятием старого асфальтного покрытия, организовывается вывоз строительного мусора. Эти работы должны быть выполнены не позже второго дня, когда был снят асфальт.
Куда жаловаться, если УК не желает участвовать в ремонте дороги внутри двора МКД
Действующая практика выработала определенный алгоритм действий, если не решается вопрос с ремонтом дорожного покрытия во дворе многоквартирного жилого дома.
Запомните! Он заключается в следующем:
- подача коллективного заявления руководителю управляющей компании о необходимости проведения срочного ремонта асфальтного покрытия дорожного полотна на внутридомовой территории многоквартирного жилого дома,
- если положительной реакции не последует, необходимо направить следующую жалобу в жилищную инспекцию. Данный орган лицензирует деятельность управляющих компаний, поэтому у него найдутся соответствующие рычаги влияния,
- в некоторых случаях жильцов дома вынуждают жаловаться в местные органы власти, а также в суд.
Ремонт дороги во дворе — кто занимается ремонтом и куда жаловаться?
Также в заявлении указываются требования, а также объемы работ и другие важные и не очень нюансы. Как заставить государственные органы отремонтировать дорогу? К сожалению, многие государственные учреждения не стремятся выполнять свои прямые обязанности, постоянно стараясь не обращать внимания на текущие претензии.
Отказ УК
Обращение не всегда приносит положительный результат. Отрицательный ответ может выражаться:
- в письменном отказе;
- в отсутствии ответа на претензию;
- в положительном ответе, но отсутствии фактических действий.
Для подтверждения обращения в УК жильцы дома должны иметь второй экземпляр претензии, на котором проставлена отметка о получении и дата. Если она направлялась почтой – опись и квитанция об отправке. Эти документы подтверждают направление претензии в адрес УК и нужны, так как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию невозможно без приложения доказательств обращения.
Жалобы на управляющую компанию по образцу в прокуратуру, Роспоребнадзор и ГЖИ можно направить онлайн. На сайтах всех перечисленных учреждений имеются интернет-приемные.
Телефон горячей линии ЖКХ Московской области
Иногда лично посетить ЖКХ для того, чтобы узнать ответы на интересующие вопросы не имеется возможности, а написать жалобу или что-то иное некогда. Для таких случаев существует телефон горячей линии, позволяющий узнать всё, что вас интересует за короткий срок и без приложения усилий.
Вот, например, связаться с Жилищно коммунальным хозяйством Московской области можно по номеру 8 (498) 602-31-13.
В Санкт-Петербурге это жилищный комитет — телефон 8-812-710-44-54 (с 09.00-20.00).
Жилищная инспекция
Существует государственная жилищная инспекция как надзорный орган, который наблюдает и контролирует деятельность ЖКХ во всех субъектах РФ, создавая принципы и указания. В самих же субъектах также существуют подобные инстанции (Жилинспекция), которые тоже занимаются контролем, но на региональном уровне.
Сюда можно жаловаться по всем случаям нарушений управляющей компанией, так как её деятельность полностью связана с жилищно-коммунальным хозяйством.
Жалоба на управляющую компанию БЛАГОУСТРОЙСТВО
Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты.
Жаловаться на управляющую компанию можно устной или письменной форме. К жалобе, составленной на бумаге управляющая компания отнесется более серьезно. Строгих правил составления этого документа нет, важно не допускать в нем наличие лексических и грамматических ошибок, а также соблюдать краткость. Желательно указать в документе следующие пункты:
- Шапка документа, где указываем наименование органа куда составляется обращение (об этом читайте ниже). Также нужно внести ФИО заявителя. Адрес регистрации гражданина (заявителя) и его номер телефона (может понадобиться для уточнения деталей жалобы);
- Название документа по центру, можно написать «претензия» или «обращение о несоблюдении ……»;
- Теперь коротко опишите цель вашего обращения (что нарушила управляющая компания);
- После пункта «3», необходимо поставить вашу подпись и дату составления (в случае подачи коллективной жалобы на УК, необходимо поставить подписи всех обращающихся).
Указанные мною персональные данные предоставляются в целях направления заявлений, составленных с использованием Сайта «Социальный Запрос».
Первым делом попытайтесь воздействовать на УК через обращение в Жилищную инспекцию вашего города. Данный гос. орган имеет право проводить проверки жилищно-коммунального фонда по обращениям от населения. Результатами его работы, в случае выявления нарушений, будет наложение административных взысканий на виновных лиц.
Чаще всего, ваше заявление не принесет своих положительных результатов. Но это только на данном этапе. Не отчаиваемся, и продолжаем идти к поставленной цели.
Обязанности управляющей компании
Действующее законодательство распределяет права и обязанности между собственниками квартир и управляющей компанией. В частности, первые должны своевременно вносить оплату за коммунальные услуги, а последняя — создавать условия для нормальной жизнедеятельности.
Внимание! Помимо ЖК и ГК РФ, взаимодействие между собственниками и УК регулируется на основании договора. Последний также может устанавливать условия для написания коллективного заявления в управляющую компанию от жильцов (по образцу, в свободном виде и так далее).
При этом, вне зависимости от условий договора, действующее законодательство закрепляет несколько обязанностей за УК:
- регулярное обследование дома, в рамках которого выявляются нарушения;
- ремонт дома (точечный либо капитальный);
- проверка, ремонт и модернизация коммуникаций;
- восстановление телевизионных антенн;
- обеспечение работоспособности лифтов;
- ремонт крыши;
- благоустройство придомовой территории;
- монтаж и обслуживание общедомовых счетчиков;
- утепление стен дома снаружи.
Внимание! Представители управляющей компании обязаны следить за проведением перепланировки дома и внутренних помещений.
Если приведенные работы (а также те, что приведены в коллективном договоре) не проводятся, собственники вправе написать заявление на УК в уполномоченные органы. Помимо обращения в управляющую компанию и образцов, по которым составляются жалобы, рекомендуется подготовить документы, доказывающие факт неисполнения условий договора.