Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на медицинское учреждение в прокуратуру». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Когда можно жаловаться?.
Жалоба на врача, подающаяся в прокуратуру, имеет одну очень интересную особенность — она касается только нарушения гражданских прав пациента. Таким образом, если ваша жалоба на врача содержит только обвинения в плохом сервисе, то в прокуратуре её просто проигнорируют.
Следует помнить, что врач, будучи медицинским специалистом, имеет ряд обязанностей и ограничен различными нормами работы. Так что спектр тем для жалоб в связи с нарушением гражданских прав весьма широк. Самый яркий пример — разглашение врачебной тайны. Если врач рассказал кому — то диагноз пациента и тем самым создал для него какие — то проблемы или трудности, то это можно считать классическим случаем нарушения врачом гражданских прав пациента. Именно такие случаи, а так же подобные им, и могут послужить основанием для подачи жалобы.
Содержание:
Чего ждать от прокуратуры?
Итак, жалоба на врача готова. Для того, чтобы её приняли, потребуется передать документы в отделение. Сделать это можно тремя способами:
- Обратитесь лично в отделение прокуратуры, закрепленное за вашим местом регистрации:
- Отправьте жалобу по почте. Обязательно используйте заказные письма, так как в противном случае вашу жалобу могут потерять на почте;
- Отправьте жалобу с вашим представителем. У него должна иметься от вас доверенность, заверенная печатью и подписью нотариуса.
Как только ваша жалоба будет подана, начнется разбирательство. Представитель прокуратуры будет обязан опросить указанных свидетелей (если вы сообщали в жалобе о том, что они имелись), провести проверку в самой организации. Кроме того, сотрудник прокуратуры будет при необходимости связываться с вами. Если действительно будет обнаружено какое — то правонарушение или неправомерные действия в работе медицинского учреждения, то прокуратура применит меры, предусмотренные действующим законодательством и нормами работы медучреждений. О самих результатах вам сообщат в письменном официальном ответе.
Куда жаловаться на больницу?
Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы.
Почему не стоит сразу писать письма в прокуратуру или Минздрав? Прежде всего, для экономии вашего же времени. Если речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству больницы, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки.
Итак, если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны врачей или персонала – в первую обращайтесь напрямую к их руководителю. Если зав. отделением (или главврач) будет на месте, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если же вы не застали руководителя — оставьте жалобу в приемной.
Прокуратура
Прокуратура рассматривает обращения граждан, связанные с нарушением их прав и свобод.
В жалобе необходимо указать, какие права были нарушены действиями (бездействием) врачей, когда и где произошло нарушение прав, требования и подтверждение законности требований (справки, фото, заключения).
Прокурор проведет проверку доводов, указанных в жалобе, и по результатам проверки вынесет постановление о привлечении виновных должностных лиц к административной или уголовной ответственности, передаче дела в суд либо откажет в удовлетворении требований в связи с отсутствием вины медицинского работника.
Образец жалобы на врача в прокуратуру.
Пациент, чьи права были нарушены, имеет право на судебную защиту.
В судебном порядке с виновника и с медицинского учреждения может быть взыскан моральный вред и ущерб, причиненный здоровью гражданина.
При этом следует учитывать, что при нанесении вреда здоровью установлению судом подлежат обстоятельства, чем было вызвано ухудшение здоровья: несчастным случаем, некачественной и неквалифицированной медицинской помощью, в том числе при назначении лечения, или естественным развитием заболевания (травмы).
В качестве доказательств суду могут быть представлены:
- история болезни;
- медицинские справки;
- заключение медицинского эксперта;
- выписка МСЭ;
- показания свидетелей;
- фото и видеозаписи.
Важно! Иски о некачественных медицинских услугах рассматриваются в рамках законодательства о защите прав потребителей.
Страховая компания
В случае, если медицинское учреждение требует оплатить услуги, которые являются бесплатными, предоставляемыми на основании страхового полиса, об указанных требованиях следует сообщить страховой компании.
Необходимость обращения в страховую компанию может возникнуть и в случае отказа в предоставлении услуг по имеющемуся страховому полису, а также при наличии претензий к качеству оказанной медпомощи.
Для разрешения спорной ситуации достаточно позвонить по горячей линии страховой компании.
Страховая компания должна провести экспертизу и определить наличие (отсутствие) правонарушения.
В случае отказа страховщика в рассмотрении жалобы, его бездействие можно обжаловать в ТФОМС.
В случае неоказания помощи, а также умышленного причинения вреда здоровью необходимо обратиться в территориальный орган МВД.
Перед тем, как написать жалобу на врача в полицию, следует точно быть уверенным в том, что врач умышленно нанёс вред здоровью.
Правоохранительные органы могут привлечь виновное лицо к административной ответственности при оскорблении, угрозах и вымогательстве.
Благодарность сотрудникам скорой
Благодарю за человечность, открытость , искреннее желание помочь!!
При таком темпе работы, как у сотрудников скорой, сохранять человечность и отзывчивость крайне тчжело.
113 бригада, спасибо вам!
Благодарность
19.09.2019г. вызывала скорую мужу.В связи с тем, что у него резко менялось давление. И была температура. По вызову, около 22.00ч. приехала 712 бригада скорой помощи: врач Жемкова Елена Александровна и мед.сестра Арапова Екатерина Александровна. Они произвели необходимый осмотр и манипуляц.
Права пациента при вызове скорой помощи в 2019 году
О том, какие права у пациента, который обращается за скорой помощью, вы можете узнать ниже:
- Даже если у пациента нет полиса обязательного медицинского страхования, он все равно имеет право на получение помощи; Право на вызов скорой помощи есть у каждого гражданина независимо от пола, возраста, расы и других признаков. Родственник или член семьи пациента может сопровождать его в карете скорой помощи; Вызов бригады скорой помощи происходит на безвозмездной основе, то есть бесплатно; Отказаться от госпитализации можно, но под расписку.
Образец заявления в прокуратура на врача
Куда жаловаться на врачей? как написать жалобу на врача: пример
Существуют общественные приемные, работа, которых направлена на принятие и обработку жалоб от граждан. На основании заявлений проводятся проверки с целью выявления нарушений со стороны сотрудников поликлиники, и определяется ответственность виновного врача.Жалобу можно подать несколькими способами:
- лично, вы пишете заявление, о том что нарушены ваши права, и отвозите в приемную министерства;
- отправляете заказным письмом, обязательно оставьте у себя квитанцию отправки;
- по интернету;
- на сайт министерства.
Во всех из перечисленных случаев вам присылают официальное письмо.
Рассматривается обращение, как правило, на протяжении тридцати дней, когда поступила жалоба. Ответ получите в той форме, по которой сделан запрос, если в жалобе не указывается другой вид получения ответа.
Жалоба на поликлинику
Но, если главврач принимает сторону сотрудника, несмотря на очевидное нарушение прав пациента, имеет смысл отстаивать свою правоту, обращаясь в вышестоящие инстанции. В страховую компанию Лица, застрахованные по системе ОМС, могут обратиться в соответствующую страховую компанию с претензией на качество лечения.
Не все медицинские учреждения входят в систему ОМС. Если проблема возникла при лечении в психиатрической или наркологической клинике, такое ходатайство не будет иметь смысла, поскольку урегулирование подобных вопросов не лежит в сфере влияния фонда медицинского страхования. В Минздрав Пожаловаться на врача в Министерство здравоохранения можно такими способами:
- Обратиться в общественную приемную, расположенную в Москве по адресу: ул. Неглинная, д. 25.
Статья 293 УК РФ — халатность врачей. Привлечение врача к ответственности в 2017 году Меры ответственности медицинских работников разные. По подтвердившимся фактам жалобы о неисполнении работником должным образом своих полномочий и наличии конфликта с пациентом (его близкими) могут применяться:
- меры дисциплинарного наказания (замечание, выговор, увольнение) (ст. 192 ТК РФ);
- меры материального воздействие (например, лишение премии);
Причем первые два пункта могут распространяться как на непосредственного виновного, так и на его руководителя.
- штрафные (денежные) санкции по отношению к лечебному учреждению, имеющему договор на оказание медицинских услуг со страховой компанией пациента;
- уголовная ответственность, в том числе по ст. 293 УК РФ «Халатность».
Состав преступления по ст. 293 УК РФ подразумевает наличие:
Как составить?
Для того чтобы обратиться в прокуратуру и написать заявление о врачебной халатности необходимо учесть все тонкости и нюансы написания такой жалобы, лучше всего обратиться за помощью к юристу. Так как заявление подобного характера будет использоваться при проведении разбирательства, рассмотрим основные правила написания заявления:
- Важно соблюдать деловой тон письма;
- Нужно избегать ложных обвинений и оскорблений;
- Излагать только реальные факты;
- Описывать проблему кратко, но информативно. Форма жалобы должна быть строгой и соответствовать стандартному формату, а именно состоять из трёх частей: заголовка, информационной части, заключения. Рассмотрим подробно каждую часть.
Как и куда можно пожаловаться на врача?
Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами. Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.
Кроме того, пожаловаться можно на несоблюдение правил гигиены и санитарии доктором.
Основные положения о реализации прав любого человека описаны в 41 статье Конституции РФ.
Как пожаловаться на больницу?
Достаточно грамотно написать жалобу и подать ее в соответствующие инстанции.Прежде чем приступить к оформлению претензии, следует разобраться, кому подчиняется медучреждение и куда именно можно на нее пожаловаться. Для начала рассмотрим государственные больницы – наиболее яркий образец неудовлетворительного обслуживания, плохих условий пребывания и наличия врачей с сомнительной квалификацией.Итак, куда можно написать жалобу на государственную больницу?
- Прокуратура;
- Суд.
- Министерство Здравоохранения;
- Городской департамент здравоохранения;
В каких случаях может быть признана таковой
Подавать различные жалобы в государственные органы, другие организации и учреждения, а также конкретным должностным лицам — право каждого гражданина.
Но не всегда население осведомлено о функциях, обязанностях, полномочиях определенных организаций или сотрудников. Нередко заявления оказываются необоснованными.
Жалоба будет признана необоснованной в следующих случаях:
| Отсутствует обоснование причин недовольства | не представлены необходимые доказательства своей позиции |
| Жалоба содержит некорректное основание | например, утверждается о медленном обслуживании, когда время ожидания превышено не из-за халатного отношения сотрудников к своей работе |
| Содержит заведомо ложные сведения | которые порочат репутацию, честь, достоинство лица, в отношении действий/бездействия которого подана претензия |
Во всех таких случаях жалоба будет признана необоснованной и требования, изложенные в ней, останутся неудовлетворенными.
Как на нее отвечать
Нередко руководителям приходится задумываться о том, как ответить на необоснованную жалобу на работника, ведь не всегда обращения обоснованы.
Но ответ по таким заявлениям, поступившим в бумажном или электронном виде давать все равно придется.