Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила, условия и сроки возврата ж/д билетов. Можно ли обойтись без потерь?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если опоздали, прибыв после отправления поезда или электрички.
Закон предполагает, что и в этом случае не нужно спешить опускать руки. Отчаяние – плохой советчик.
Билет можно вернуть даже после того, как поезд уже ушел. Конечно, это будет гораздо меньшая сумма, но все же деньги получить вам никто не помешает. Следует иметь в виду, что удастся компенсировать только фактическую стоимость билета, если с момента отправки транспортного средства прошло не более двенадцати часов. Оплата остальных услуг не возвращается.
Следует знать, что если произошел несчастный случай, который помешал пассажиру вовремя прибыть на вокзал, то можно вернуть полную стоимость билета в течение пяти дней. Конечно, для этого на руках должны иметься подтверждающие документы. Вот почему никогда не следует отказываться от своих прав заранее.
Содержание:
Правила обмена
В том случае, когда отправляться в путь нужно незамедлительно, а пассажир, к примеру, опоздал на свой поезд, то у него имеется возможность замены действующего билета. Не нужно стесняться, просто подойдите в ближайшую кассу и попытайтесь решить проблему.
Надо заметить, что такая операция не всегда становится возможна. Обмен билета осуществляется лишь в некоторых случаях:
- Когда время до отправления нового поезда составляет меньше суток.
- Вагон можно поменять в том же поезде.
- Места легко меняются при их наличии.
- Детские билеты очень просто переоформить на взрослые и наоборот. При этом, возможно, придется доплатить разницу в сумме.
Следует отметить! Категорически запрещается переоформлять документ на другое лицо. Нельзя менять город отправления и назначения.
Если возникли какие-либо сложности, придется ехать другим составом. Однако нет никакого запрета в том, чтобы обменять билет на другой, если поезд отправляется раньше.
Как сдать билет в кассе РЖД?
Здесь тоже все просто – отдаете в кассу паспорт и контрольный купон или называете номер электронного билета, и кассир возвращает вам деньги за минусом обязательного сбора. Если был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания, то надо предъявить именно его.
Сколько придется заплатить, если сдать билет позже?
Давайте разберемся. Для начала стоит пояснить: то, что мы называем билетом, официально называется проездным документом.
Так вот, цена этого проездного документа состоит из:
- стоимости «билета» (это плата за пользование инфраструктурой ж/дороги);
- стоимости «плацкарты» (это плата за пользование вагоном).
Сколько вы потеряете, сдавая билет через сайт
При возвращении неиспользованных электронных проездных документов, купленных через интернет, величина денежных потерь находится в прямой зависимости от времени, когда должен был тронуться в путь состав пассажирского поезда. Правила перевозок, действующие на железнодорожном транспорте, для рейсов дальнего следования устанавливают такие контрольные рубежи до отправления:
- более восьми часов;
- в диапазоне от двух до восьми часов;
- менее двух часов.
Сдать ж/д талоны опоздавшему к отправлению пассажиру можно и на протяжении половины суток после того, как поезд ушёл.
Сумма фиксированного сбора, осуществляемого сайтом, составит 30 рублей.
Пассажирам, возвращающим проездные железнодорожные документы не посредством официального сайта РЖД, придётся учитывать оплату дополнительного сбора. Его устанавливают, когда к возврату предъявлены ж/д талоны стоимостью от 1 100 рублей и выше, 40 рублей придётся уплатить при суммарной стоимости до 1 700 рублей, 90 – если сумма ещё выше.
Как вернуть деньги за электронный билет ржд: правила и условия возврата
Итак, за 8 и более часов до отправления поезда – ВСЯ общая стоимость проездного документа (билет + плацкарта). Но уже за 2 – 8 часов до отправления вычтут 50% стоимости плацкарты.
За менее чем 2 часа до отправления, а также в течение первых 12 часов после отправления поезда – минус 100% стоимости плацкарты. Позже вернуть деньги не удастся вообще, за исключением особых случаев.
Как вернуть один билет РЖД из заказа?
Если нужно вернуть только конкретный билет из большого заказа то его отмена осуществляется в обычном порядке. Однако имеется несколько значительных особенностей:
Не все билеты можно вернуть. Нельзя вернуть билет, входящий в заказ на переговорную поезда класса “Сапсан” или на купе в вагоне класса “Люкс”, следующего по международному маршруту.
Так же нельзя вернуть билет, на который выдан посадочный купон.
Вы можете вернуть электронный билет или сразу весь заказ, однако это будет означать, что все участники заказа уведомлены о возврате. Возврат осуществляется в обычном порядке, возвращать каждый билет по отдельности не нужно.
Как вернуть деньги за билет РЖД купленный по интернету?
- Зайдите на сайт РЖД, если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, затем нажмите на кнопку «Вход» и введите пароль и имя пользователя,
- Вверху должна появиться ваша фамилия, нажмите на нее или на «Мои заказы»,
- Найдите билет, который вы хотите сдать, затем нажмите кнопку «Запросить статус». Сразу появится «Обновить статус», потом «Оформить возврат»,
- Подтвердите свое желание нажатием на кнопку. После этого, вы увидите сумму денежных средств которая подлежит возврату. Возместят не всю сумму,
- Кликните на «Сдать». Сразу после этой процедуры, статус будет обновлен.
Обращаем внимание, что в компании РЖД действует правило: Если билет на поезд был куплен за наличные, возвращают наличные, при безналичном расчете, деньги будут возвращены на карту. Если вы потеряли проездной документ, вам следует учесть некоторые нюансы:
- Восстановить можно, если его не сдали,
- Нельзя вернуть утерянный проездной документ, если поезд дальнего следования. К примеру, из Москвы во Владивосток можно, а из Гродно в Москву — нет.
Получить утерянное можно следующим способом:
- Найдите дежурного по вокзалу и сообщите ему о пропаже,
- Напишите заявление,
- Предъявите удостоверение личности,
- Подойдите к кассиру для замены.
Если покупка была совершена не через официальный сайт РЖД, взимается и комиссия за услуги стороннего поставщика.
Если покупали билет на вокзале, все действия по возврату денежных средств должны осуществляться через кассира. Это не займет много времени. Срок и способ возврата денег за сданные проездные документы зависит от того, каким образом оплачивалась покупка. Если вы совершили покупку с помощью банковской карты, деньги вернут на карту в течение 30 рабочих дней.
Как сдать билеты РЖД, купленные через интернет?
А чуть ниже появится еще одна кнопка — «Оформить возврат». Она-то вам и нужна, можете смело по ней щелкать.
Если вы пользуетесь новой версией портала РЖД (а в большинстве случаев, это так), перед тем как оформить возврат, нажмите на кнопку «Обновить статус заказа». По завершении процесса обновления, система покажет новое окно, в котором вы наконец сможете найти искомую ссылку «Оформить возврат». Перейдите по ней, как было указано ранее.
Получилось? Великолепно! Теперь ознакомьтесь с условиями и окончательной суммой возвращаемых средств.
Даже если вы откажетесь от билета ранее, чем за восемь часов до отправления состава, с вас все равно будет удержана фиксированная комиссия РЖД — 192 рубля 70 копеек. После ознакомления с информацией о процедуре получения компенсации нажмите кнопку «Осуществить возврат».
В новом открывшемся окне вы увидите надпись «Оформлен возврат».
Возврат ж
Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать.
Но это можно сделать только если: В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД». Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.
- зайдите в Личный кабинет;
- выберите заказ;
- в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
- выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
- нажмите на кнопку «Оформить возврат».
Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.
Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности.
Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда. При себе необходимо иметь: Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.
Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии.
Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя.
Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.
Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки). До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. Особенности возврата для поездов по РФ:
Как вернуть деньги за билет РЖД купленный по интернету?
- Зайдите на сайт РЖД, если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, затем нажмите на кнопку «Вход» и введите пароль и имя пользователя;
- Вверху должна появиться ваша фамилия, нажмите на нее или на «Мои заказы»;
- Найдите билет, который вы хотите сдать, затем нажмите кнопку «Запросить статус». Сразу появится «Обновить статус», потом «Оформить возврат»;
- Подтвердите свое желание нажатием на кнопку. После этого, вы увидите сумму денежных средств которая подлежит возврату. Возместят не всю сумму;
- Кликните на «Сдать». Сразу после этой процедуры, статус будет обновлен.
Обращаем внимание, что в компании РЖД действует правило: Если билет на поезд был куплен за наличные, возвращают наличные, при безналичном расчете, деньги будут возвращены на карту. Если вы потеряли проездной документ, вам следует учесть некоторые нюансы:
- Восстановить можно, если его не сдали;
- Нельзя вернуть утерянный проездной документ, если поезд дальнего следования. К примеру, из Москвы во Владивосток можно, а из Гродно в Москву — нет.
Перечень необходимых документов
Для того чтобы сдать билет, если опоздал на поезд, пассажир должен предъявить кассиру следующий перечень документов:
- документ, который удостоверяет личность человека (паспорт или же свидетельство о рождении, если речь идет о замене талона несовершеннолетнего гражданина);
- ранее приобретенный, но неиспользованный проездной талон.
Важно! В некоторых случаях для того, чтобы поменять билет, может потребоваться предоставление нотариальной доверенности, если осуществляется возврат средств или замена неиспользованного билета, оформленного на имя другого человека.