Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Важные правила и сложные нюансы возврата телевизора». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Составление обращения.
После обнаружения в нем недостатков, пишем претензию на имя продавшего вам телевизор, или его производителя. Помним о том, что у нас есть всего 15 дней, поэтому торопимся. Ситуации, когда недостаток признается существенным, достаточно редки, поэтому на увеличение срока не рассчитываем.
Содержание:
Заключение
Вернуть телевизор просто потому что он не понравился нельзя. Но это можно сделать, если в нем обнаружены недостатки в период до 15 дней с момента покупки. Для этого надлежит обратиться к продавцу или изготовителю с письменной претензией. Если требования удовлетворены не будут, то можно обращаться в суд.
Можно ли вернуть такую покупку обратно в магазин?
Если перед вами встал вопрос о том, можно ли вернуть в магазин телевизор и как это сделать, ознакомьтесь со следующими положениями Закона о защите прав потребителя:
- Возврат телевизора возможен только при наличии дефекта или его плохой работы;
- Вернуть такое устройство можно только в пределах гарантийного срока;
- Единственным подтверждением заводского брака может быть заключение официальной экспертизы;
- Получить деньги за некачественную технику можно, если он неоднократно в течение срока обслуживания подвергался ремонту.
После того, как вы купили телевизор, тщательно проверьте работоспособность всех заявленных функций и характеристики, заявленные производителем, помните: чем раньше вы обнаружите дефект, тем проще будет вернуть товар обратно продавцу без долгих разбирательств.
Обнаруженный брак будет главным аргументом для сдачи техники, его необходимо отразить в досудебной претензии на возврат денежных средств за некачественный товар. После получения ваших письменных требований у продавца по закону есть 10 дней для того, чтобы оперативно назначить проверку качества товара за свой счет.
Обращаться к продавцу с претензией следует только в том случае, когда покупатель уверен, что дефект в работе телевизора появился по вине производителя, а не в результате неправильной эксплуатации. В противном случае оплата экспертизы, доказавшей вину самого покупателя в сбое работы техники, ляжет на его плечи.
Хотим сдать в течение 14 дней
Если вы хотите осуществить возврат телевизора ненадлежащего качества, важно учесть, что именно в течение 14 дней с того дня, когда его купили, это можно сделать, минуя обязательный ремонт по гарантии, которому подлежит товар, в случае обращения по истечении этого срока.
Для того, чтобы добиться перечисления денежных средств за покупку в течение двух недель необходимо:
- Составить претензию на сдачу устройства ненадлежащего качества;
- Привезти товар и сдать его в магазин, а если у вас была платная доставка до дома – потребовать обратной доставки за счет продавца;
- Получить отметку о получении претензии продавцом на вашем экземпляре документа;
- В течение 10 дней ожидать перечисления денежных средств;
- В случае навязывания продавцом ремонта телевизора потребуйте письменный отказ в выдаче денежных средств и обжалуйте его в судебном органе.
Если за время рассмотрения вашего заявления на сдачу устройства, ваш товар подорожал, вы можете требовать от продавца возмещения появившейся разницы в цене.
Возврат телевизора надлежащего качества
Инициация процедуры по возврату телевизора, если он не понравился, невозможно. Поэтому магазин на основании действующего закона вправе отказать потребителю в рассмотрении претензии. Такой ответ обусловлен принадлежностью ТВ-оборудования к технически сложной категории.
Сдать исправный товар допускается только при выявлении недостатка.
Некоторые граждане аргументируют возврат телевизора с витрины надлежащего качества:
- тусклая цветопередача картинки;
- низкий прием сигнала антенны;
- старая версия программного обеспечения;
- при заключении сделки продавец не указал полную информацию о продукции;
- выявлено несоответствие технических параметров;
- отсутствие функции, о которой сотрудник организации умолчал во время демонстрации;
- в комплекте нет русскоязычной инструкции либо сведения для пользователя отображены кратко;
- другое.
Используя такие доводы, потребитель должен привести доказательную базу, как «дефект» влияет на качество. Если продавец примет позицию гражданина, то можно попросить обменять на другую модель или получить затраченные средства.
На заметку: розничные сети иногда устраивают акции – возврат бытовой техники по субъективным причинам. В такое время можно сдать надлежащего качества телевизор, если он не понравился или не подошел к интерьеру.
Хотите вернуть или обменять?
Если Вы не угадали с габаритами, техника не вписывается в интерьер, а может не понравился, не подошёл подарок, или возникли другие проблемы с техникой, уделите нам несколько минут и ответьте на уточняющие вопросы — мы поможем Вам.
Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.
Можно ли вернуть телевизор взятый в рассрочку
Кроме этого, новые модели телевизоров, мобильных телефонов оснащаются глянцевыми поверхностями, на которых от протирания пыли образуются царапинки.
Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе — его право и обязанность по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Сложность данной процедуры заключается в привлечении 3-ей стороны: Последним пунктом обычно пренебрегают, но следует о нем помнить и соблюдать.
Продавец вправе отказать в таком требовании. Телевизоры и сложная техника входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если: Возможность возврата качественного телевизора сильно зависит от конкретного магазина и конкретной сети, а также от продавца.
Хороший специалист может найти и иной путь «давления» на продавца, когда потребитель вернёт вложенные средства.
Сегодня купить технику в кредит проще простого. Потребительские займы выдаются за очень короткий срок и с минимумом необходимых документов.
Возврат телевизора в магазин: сроки, правила возврата и обмена
Если техника находится на гарантии, то экспертиза указанного брака проводится за счет финансовых средств магазина. Если порядочность представителя магазина не внушает доверия лучше сделать независимую экспертизу, результаты которой следует приложить к заявлению.
Возврат товара купленного в рассрочку
Скорее всего, покупателю не удастся доказать свое право на возврат по прошествии 15 дней. Не стоит затягивать с возвратом техники, определиться нужно в первые две недели! Не забывайте, что в сделке участвуют три стороны и с каждой из них заемщик имеет свой договор. Покупатель подписывает договор купли-продажи с магазином и договор займа с банком.
Взаимоотношения с магазином Если решаем вернуть товар, первым делом нужно обратиться в магазин и предъявить претензию к продавцу. В данном документе следует четко обозначить свое требование. Мы вправе настаивать на расторжении договора купли-продажи, возврате товара, его замене на товар этой же марки или на другой аналогичный товар.
Хотите вернуть или обменять?
Если Вы не угадали с габаритами, техника не вписывается в интерьер, а может не понравился, не подошёл подарок, или возникли другие проблемы с техникой, уделите нам несколько минут и ответьте на уточняющие вопросы — мы поможем Вам.
Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.
Действие условий обмена/возврата в течении 30 дней не распространяется на магазины, расположенные по адресам:
- г. Астрахань, ул. Звездная, д. 17
- г. Астрахань, ул. Минусинская, д. 8
- г. Махачкала, пр-т Гамидова, д.18 Ж, ТЦ “Вегас”
- г. Махачкала, пр-т А. Акушинского
- г. Хасавюрт, Махачкалинское ш., д. 23 Г
Как обменять или вернуть товар, взятый в кредит в день покупки?
Если вы решили отказаться от покупки в день ее приобретения, то вам повезло. Магазин в этом случае просто принимает товар назад, а кредитный специалист отменяет в своей программе сделку. Договора при этом уничтожаются.
Если вы хотите поменять товар на новый, дороже или дешевле по стоимости, то сотрудник банка также отменяет предыдущую заявку в системе и заполняет новую. Впрочем, вы можете просто доплатить разницу в кассу магазина, если цена нового приобретения выше первоначального.
При равноценном обмене отменять заявку нет никакой необходимости — все происходит по согласованию с торговой точкой.
Как обменять товар, купленный в кредит, через определенный период после покупки?
При обмене никаких особых сложностей возникнуть не должно, тут возможны три варианта:
- если стоимость товаров равна, то сотрудники магазина вносят изменения в документы, касающиеся покупки (кассовый чек, гарантийный талон и пр.);
- если новое приобретение дороже предыдущего, вам придется доплатить разницу в кассу;
- если товар дешевле, то по вашему заявлению разницу магазин должен будет перечислить на ваш кредитный счет.
Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?
Обратиться к юристу можно здесь: Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор? Единственное условие – чтобы возвращаемый товар не был включен в список технически сложных устройств, возврат которых по закону не допустим. По закону разбирательство данного вопроса не должно превышать десятидневного срока, после чего покупатель получает назад свои деньги.
Если ваше приобретение оказалось неисправным, то вы сможете вернуть сломанный телевизор в магазин по гарантии. Причем сделать это допускается на протяжении всего периода действия гарантийных обязательств. В этом случае возможно два варианта развития событий: 1.
Продавец пойдет вам на встречу и заменит товар на исправную продукцию либо осуществит возврат потраченных средств.
2.