Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат телевизора в магазин по закону о ЗПП». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Составление обращения.
После обнаружения в нем недостатков, пишем претензию на имя продавшего вам телевизор, или его производителя. Помним о том, что у нас есть всего 15 дней, поэтому торопимся. Ситуации, когда недостаток признается существенным, достаточно редки, поэтому на увеличение срока не рассчитываем.
Содержание:
Заключение
Вернуть телевизор просто потому что он не понравился нельзя. Но это можно сделать, если в нем обнаружены недостатки в период до 15 дней с момента покупки. Для этого надлежит обратиться к продавцу или изготовителю с письменной претензией. Если требования удовлетворены не будут, то можно обращаться в суд.
Индикатор горит зеленым
В ситуациях, когда телевизор не запускается с пульта дистанционного управления и кнопки, а лампочка горит зеленым, нужно также провести комплексную диагностику. Существует множество причин появления этой проблемы. Сначала нужно удостовериться в корректной работе главной микросхемы. Для этого следует замерить напряжение основной платы, а также протестировать корректность активации питания, подсветки.
Не исключено, что в момент переключения на телеканал с настроенной программой появится звук. Это свидетельствует о том, что причиной некорректной работы техники является инвертор или блока питания, подающий напряжение на светодиодную подсветку. Обязательно нужно проверить работоспособность источников излучения.
Индикатор мигает
Мерцание лампочки говорит о том, что ТВ самостоятельно определил тип поломки. Красный индикатор преимущественно мигает определенное количество раз. Откройте инструкцию, которая входила в базовую комплектацию телевизора, чтобы расшифровать неисправность. В инструкции обозначены различные типы поломок и их индикация. Определив характер и специфику поломки, можно предпринимать меры, направленные на восстановление работоспособности техники.
Индикатор может также мигать из-за того, что предварительно телевизор был подключен к ПК, соответственно его экран используется в качестве монитора. Необходимо вывести компьютер из спящего режима, чтобы восстановить работу ТВ. Альтернативный способ решения проблемы – использование телевизора в качестве основного монитора.
Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?
Телевизор давно стал одним из самых необходимых электронных приборов в каждом доме. Вот почему вопросы, связанные с его приобретением, были и остаются актуальными на протяжении последних десятилетий у большинства потребителей. Если денег не хватает, а акционный товар выглядит крайне привлекательно, всегда можно оформить займ до зарплаты и погасить его в течение 30 дней. Список привлекательных предложений здесь:
Но что делать, если вы купили некачественный или неисправный прибор, можно ли его отдать обратно в магазин и получить свои деньги обратно, в течение какого периода это необходимо сделать — подробно в данной статье.
Несмотря на то, что телевизор в большинстве случаев относится к разряду технически сложных приспособлений, его возврат после приобретения возможен и регламентирован законом потребителей.
Претензия на возврат
Как уже было сказано выше, потребитель обладает правом целых две недели тестировать продукцию, которую приобрел. На протяжении этого срока, обмен товара на аналогичный возможен без проволочек или других трудностей. При этом, возврат телевизора можно осуществить на основании многих факторов, которые легко найти при желании получить более качественный продукт.
Как вернуть бракованный телевизор
Согласно ст. 18 Закона покупатель, в случае обнаружения недостатков имеет право в течение 15 дней:
- разорвать сделку и вернуть деньги;
- заменить телевизор на аналогичный (этой или другой марки, модели и т.д.) с перерасчетом покупной цены.
Перечень необходимых документов для возврата телевизора:
- Паспорт или другое удостоверение личности.
- Чек, подтверждающий покупку.
- Гарантийный талон.
- Оригинальная упаковка.
- Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене телевизора с обязательным указанием следующей информации:
- Наименование торговой точки
- ФИО покупателя
- Сведения о товаре (производитель, модель, серийный номер)
- Дата и сумма покупки
- Дата составления, подпись, расшифровка подписи
- Перечень подтверждающих документов
Внимание! Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней.
Можно ли вернуть деньги за телевизор в течение 14 дней?
Согласно статье № 25 российского законопроекта потребителей, осуществить возврат технического прибора обратно в магазин допустимо в течение двух недель с момента его покупки у реализатора. При этом гражданин может даже не объяснять причину своего действия – он мог просто передумать либо прибор ему разонравился.
Единственное условие – чтобы возвращаемый товар не был включен в список технически сложных устройств, возврат которых по закону не допустим.
Сломался телевизор менее 14 дней после покупки права покупателя
Замена и возврат товара Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека . только убедимся, что товар куплен у нас. Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.
Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы).
Возврат бытовой техники ненадлежащего качества
Возврат технически сложных товаров регулируется статьей 18 ЗоЗПП. Она гласит, что при обнаружении недостатков потребитель в праве:
- Потребовать заменить товар с браком на аналогичный, но полностью исправный;
- Устранить недостатки товара продавцом (по закону срок ремонта не более 30 дней);
- Потребовать заменить технику на другую, с возвратом разницы в цене или с доплатой;
- Продать технику со скидкой (вернуть часть средств);
- Отказаться от техники, совершить возврат ее в магазин и вернуть деньги.
Если в технически сложных товарах, к которым относятся практически все виды бытовой техники, обнаружены дефекты и недостатки, то для их возврата законом установлены конкретные сроки:
- Обнаружились мелкие дефекты и недостатки внешнего вида или технического функционала – 15 дней с момента покупки (ст. 18 ЗоЗПП);
- Обнаружились серьезные недостатки, которые не позволяют использовать прибор по прямому назначению – в течение гарантийного срока или срока годности, установленного производителем или магазином. Если гарантию на товар не предоставили, то возврат возможен на протяжении 2-х лет после приобретения товара (ст. 18 и 19 ЗоЗПП);
- Нарушены сроки ремонта техники – также на протяжении срока гарантии или двух лет, если она не установлена;
- При постоянном ремонте техники, из-за чего ее невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение года, то покупатель также имеет право на ее возврат.