Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как подать в суд на интернет магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Порядок подачи.
Торговля через интернет-магазины уже давно регулируется соответствующими нормами законодательства, а именно статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителей. Несмотря на это попасть на удочку мошенников в Сети сегодня довольно легко.
Конечно же, не стоит сразу идти в суд, как только вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны онлайн-магазина. Как и в любом другом делопроизводстве, важную роль здесь будут играть попытки досудебного урегулирования спора. Сначала постарайтесь решить вопрос напрямую с руководством магазина путем отправки жалобы. Если ваше обращение осталось без ответа или вы получили письменный отказ в возмещении денежных средств из претензионного отдела, вам останется предпринять следующие шаги:
- Обратиться в Службу защиты прав потребителей;
- Направить жалобу в Роспотребнадзор;
- Подготовить претензию в Управление по борьбе с экономическими преступлениями МВД;
- Составить и подать исковое заявление в суд.
Содержание:
Составление иска
Подготовка искового заявления – важный этап судебного процесса. Правильно оформить подобное обращение совсем не сложно. Важно помнить одну простую вещь — грамотно составленное заявление во многом определяет исход разбирательства. Вы можете поручить это дело профессиональному юристу или составить документ самостоятельно — достаточно соблюдать несколько требований. В соответствии со статьей 131 ГПК РФ исковое заявление о возврате денежных средств с интернет-магазина должно содержать следующую информацию:
- Название и место расположения суда;
- ФИО и адрес истца и ответчика;
- Краткое описание, в чем конкретно заключается нарушение прав;
- Обстоятельства, на которых основываются исковые требования;
- Цену иска с расчетом взыскиваемой суммы;
- Сведения о соблюдении претензионного порядка обращения к магазину;
- Перечень документов, которые прилагаются к иску;
- Дату составления заявления и подпись заявителя.
Количество экземпляров заявлений напрямую зависит от числа участников рассматриваемого дела. При этом вы вправе снять с него ровно столько копий, сколько вам необходимо. Само обращение же можно предоставить в суд двумя способами – подать его в канцелярию лично или отослать по почте заказным письмом. В течение пяти дней суд обязан рассмотреть исковое заявление и принять решение о его дальнейшей судьбе. На вынесение итогового решения ему отводится 2 месяца с момента принятия иска к рассмотрению.
Новости по теме
- Магазины откажутся от кассиров и станут «сканировать» тележки
- Суд признал сервис RapidShare не несущим ответственность за действия пользователей
- 7500 интернет-покупателей продали свою душу
- Новые пластиковые карты
Законодательство
У потребителя-гражданина Российской Федерации есть законодательные права, защищающие его от мошенничества. Существует положение закона РФ от 07.02.1992 года номер 2300-1 – это закон о защите прав потребителя. Согласно нормативному акту любой покупатель имеет право:
- Получить товар, который указан в описании.
- На получении достоверной информации о товарах, находящихся в интернете. Продавец должен разместить на странице точные суммы, условия гарантии, срок годности.
- На получение обслуживания в случае поломки изделия по действующей гарантии. Это распространяется на покупку техники.
- На замену испорченного товара.
- На возмещение вреда, повлекшего риск жизни или имуществу покупателя вследствие контрафактного товара.
- На полную компенсацию морального вреда.
Подать иск можно на основании статьи 46 Конституции Российской Федерации. Если гражданин уверен, что продавец нарушает его интересы, то он имеет право на официальное разбирательство с привлечением органов власти.
Правила подачи в суд
Заявление в судебную инстанцию оформляется на стандартном бланке. Необходимо учитывать правила о защите прав потребителей, указанные в 131 статья ГПК Российской Федерации.
Нюансы написания искового заявления:
- Проблему в иске указывать максимально конкретно и нейтрально. Желательно использовать простой язык, не употребляя ненормативную лексику.
- Оскорбления продавца категорически запрещены. Даже если человек сильно возмущён, нужно сдерживать себя. Если проигнорировать это правило, то в суде иск просто будет отклонен.
- Указывать нужно подтвержденные факты, которые можно доказать. Для этого используют официальные документы, видео – или фотоматериалы, а также показания свидетелей.
Важно придерживаться этих правилам, чтобы судебная инстанция рассмотрела подаваемый иск.
Как подать иск на интернет магазин
Что делать в таком случае? Если вы столкнулись с недостаточностью сведений по ответчику, вы можете найти реквизиты продавца с помощью специального сервиса на официальном сайте Федеральной налоговой службы (если компания не зарегистрирована в ФНС — смело обращайтесь в полицию с заявлением о факте мошенничества);
- Магазин перестал работатьПока вы занимались подготовкой иска, магазин успел закрыться? Такой поворот событий не может стать препятствием для вашего обращения в суд — ответственность за нарушения с продавца в любом случае снята не будет;
- Магазин находится в другом городе/регионеВы живете в Москве, а магазин находится в Санкт-Петербурге?
В соответствии со ст.
Жалоба на магазин: образец и правила оформления. В каких случаях можно подать в суд на магазин?
Как уже было сказано выше, иск о защите прав потребителей может быть подан в суд при любом нарушении ваших прав.
Стоит ли обращаться в суд с жалобой на магазин?
Ст. 46 Конституции РФ гарантирует судебную защиту прав и свобод каждому гражданину РФ. То есть, если вы считаете, что магазин нарушил ваши права, никто не запретит вам обратиться в суд с соответствующим иском.
Однако следует помнить, что в нашей стране суд является последней инстанцией, в которую обращаются стороны, которые не могут достигнуть компромисса и уладить разногласия мирным путем. Проще говоря, не стоит сразу бежать в суд. Для начала попробуйте составить на магазин жалобу:
- Во-первых, так вы сэкономите свое время — на сайте каждого крупного ведомства предусмотрены специальные интернет-приемные, поэтому подать жалобу на магазин можно не выходя из дома. Кроме того, рассмотрение досудебной жалобы происходит гораздо быстрее;
- В-вторых, написание жалобы на магазин гораздо проще составления иска о защите прав потребителя — такое обращение можно подготовить, не обладая специальными юридическими знаниями и не обращаясь за помощью к адвокату.
Как можно подать иск в другом городе?
Задаваясь вопросом о том, как можно подать иск в другом городе, нужно понимать, что весь процесс осуществляется через интернет и требует тщательной проработки и внимательности физического лица. Для этого требуется посетить официальный сайт инстанции и выбрать на нем вкладку, где прописана фраза «Подача документов».
Далее гражданин попадает в меню сервиса ГАС «Правосудие». Во вкладке «Дело» можно проследить ход работы над заявлением. Для открытия заявления, физическому лицу потребуется подать обращение в инстанцию. Чтобы подать исковое заявление в другом городе, потребуется идентификация гражданина посредством учетной записи в ЕСИА или подтвержденная электронная подпись.
Третий этап – это формирование самого обращения, требуется заполнить заявление, прописать реквизиты истца и прикрепить соответствующие документы, после чего нажать на кнопку «сформировать».
Как подать в суд на интернет-магазин?
Если местные контролирующие органы халатно отнеслись к своим должностным обязанностям, вам остается прибегнуть к самому эффективному, но при этом трудоемкому способу добиться справедливости – обращению в суд.
Инфо В соответствии с Законом о защите прав потребителей, исковое заявление может быть предоставлено по выбору истца в судебную инстанцию по месту его жительства или пребывания.
Если исковые требования оцениваются на сумму менее чем в 50 тысяч рублей, покупатель должен обратиться с заявлением в мировой суд, а во всех остальных случаях – в суд общей юрисдикции.
Покупатель интернет-магазина вправе в любой момент отказаться от товара до момента передачи его продавцом. Но в этом случае ему придется оплатить все убытки, которые понес продавец, возвращая тот или иной продукт. А в случае с онлайн-магазином это особенно актуально, ведь любая отправка предметов на дальние расстояния будет стоить денег.
К заявлению нужно будет приложить следующие документы:
- Электронные чеки и квитанции, доказывающие факт оплаты;
- Заключение экспертизы технологий и товаров.
- Почтовое уведомление о доставке товара;
- Паспорт гражданина РФ;
- Распечатанная страница с перепиской с продавцом;
- Квитанцию об оплате госпошлины;
- Досудебную претензию руководству магазина;
Как подать иск в суд
Обстоятельства, на которых основан иск, тоже.
Но одновременно изменить предмет требования и его фактическое обоснование нельзя.Например, в суд подали иск об обращении взыскания на автомобиль по договору купли-продажи. В ходе процесса можно изменить предмет иска — вместо автомобиля просить взыскать уплаченные за него средства.
Также можно изменить основание иска — вместо договора купли-продажи сослаться на договор лизинга.
Но заявить о том, что теперь вы просите взыскать деньги по договору лизинга нельзя, потому что это уже другой иск.Для начала достаточно наметить предмет требования и продолжить подготавливать иск. Отточить формулировку можно и позже.Найти закон.
Ваше требование должно основываться на законе, а иногда — точно его повторять.Например, договор купли-продажи автомобиля признали недействительным в рамках банкротства продавца. В договоре было указано, что в таком случае продавец должен купить покупателю равноценный транспорт.
Но такое требование в суде покупатель заявить не сможет, потому что в законе четко указаны последствия недействительности сделки — вернуть все полученное по ней: продавцу — автомобиль, а покупателю — деньги. Другие придумывать нельзя.Обычно закон предоставляет сторонам возможность самим устанавливать правила — тогда требование может основываться на законе.По общему правилу, если продавец не передал документы на автомобиль, то покупатель вправе отказаться от него и потребовать вернуть деньги. Но указано, что стороны могут договориться иначе.
Как подать в суд на интернет-магазин?
На данном этапе в нашей стране набирают обороты различные интернет — ресурсы, в том числе магазины с дистанционном способом продажи товаров. К сожалению, также, в геометрической прогрессии растет и количество конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем.
- «заплатила предоплату за товар в интернет-магазине, а товар не пришел, деньги не возвращают»
- «купил бракованный товар. Продавец отказывается вернуть деньги, поясняя, что поломки могли возникнуть из-за почтовой службы».
Все эти и другие вопросы Мы сегодня рассмотрим в нашей статье.Для начала, хочется сказать, что всегда стоит попытаться урегулировать спор в досудебном порядке.
Попробуйте написать претензию в адрес продавца.
Если на нее ответили отказом, либо проигнорировали, смело обращайтесь в суд.Если рассматривать такой конфликт через призму судебного процесса, то главными помощниками выиграть суд для нас выступают: грамотное исковое заявление и весомые доводы, которые должны быть приведены в четкой и аргументированной форме.
По сути, споры с Интернет-магазином аналогичны спорам с реально существующим магазином за углом Вашего дома.Поэтому не нужно бояться такого спора.
Но, перед тем, как решить начать судиться с интернет магазином, необходимо подготовить кое-какие документы (ст.132 ГПК РФ)Деятельность Интернет-магазинов, прежде всего. Регулируется Законом «О защите прав потребителя», а, в частности, статьей 26.1 – «Дистанционный способ продажи товара». А вот документы, без которых Вам не обойтись при подаче искового заявления в суд на Интернет-магазин.
Как подать в суд на интернет магазин, и составить исковое заявление
Невозможно посоветовать человеку ничего, если не знать, чего именно он добивается. Вы не указали — с какой целью вы собираетесь подавать в суд на интернет-магазин, поэтому ответить на ваш вопрос в целом можно только одной общей фразой — начать надо с того, что написать исковое заявление .
1) Возможно подавать заявление вам надо не в суд, а в полицию, если речь идет о мошенничестве. 2) Возможно достаточно будет ограничиться жалобой в Роспотребнадзор 3) А может быть и так, что вообще нет никакого смысла подавать в суд, конкретно в вашей ситуации, потому что для этого нет оснований, кроме ваших домыслов.