Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться с жалобами на руководителя детского сада в новосибирске». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Основания для жалоб на детский сад.
Руководство и воспитатели дошкольного образовательного заведения несут огромную ответственность за детей, которые пришли сюда. Именно потому, если видите, что что-то не так, и ребёнок страдает, обязательно пишите жалобу на детский сад. Причины для этого могут быть самые разные, но всё же нужно понимать, что жаловаться на разные незначительные мелочи не имеет смысла. При этом родители ещё и сами боятся показывать своё недовольство, опасаясь, что воспитатели или руководство садика будут срываться на ребёнка, пока он находится у них в заведении.
Содержание:
Как подать жалобу на заведующую детским садом?
Большевистскую. У меня на руках маленький ребенок (3 мес), и с коляской невозможно забраться на переход. У мужа ненормированный рабочий день и частые командировки. Были написаны письма В. В. Путину, в Министерство образования и науки РФ, в Администрацию Губернатора Новосибирской области и правительства Новосибирской области, в Мэрию г.
Новая Заря, 40а, т. (383) 276-04-86Отдел благоустройства, озеленения Ленинского района Адрес: ул. Планировочная, 5, т. (383) 354-78-33Отдел благоустройства, озеленения Октябрьского района Адрес: ул. Грибоедова, 37, т. (383) 266-33-18Отдел благоустройства, озеленения Первомайского района Адрес: ул.
Иногда в предоставлении места попросту отказывают. Основания тому могут быть как законными, так и нет.
Ленина, 57, т.: (383) 227-58-72, 227-58-99Отдел образования Заельцовского района Адрес: ул. Дуси Ковальчук, 272/1, т.: (383) 203-40-98, 216-51-24Отдел образования Калининского района Адрес: ул. Б. Хмельницкого, 2, т. (383) 271-39-61Отдел образования Кировского района Адрес: ул. Петухова, 18, т. (383) 342-04-38Отдел образования Ленинского района Адрес: пл.
Ее создают в такой же форме, только обозначаются нарушения, которые затронули всех детей. Заведующая обязана вести контроль за деятельностью воспитателей и их помощников.
Макаренко, 36, т.: (383) 272-75-78, 272-76-23- УКЭЖ «Сибирская Инициатива», участок № 2 Адрес: ул. Макаренко, 15, т. (383) 272-15-08- Спас-Дом ЖЭУ № 64 УК ЗАО Адрес: ул. Авиастроителей, 4, т.: (383) 265-98-54, 265-96-00Первомайский район- ЖКХ ПЭУ № 74 Адрес: ул.
Новое постановление — Приказ Министерства образования и науки РФ от 8 апреля 2016 г. N 293 «Об утверждении Порядка приема на обучение по образовательным программам дошкольного образования». Когда будете куда то обращаться, писать- воспользуйтесь им!
Правила составления претензии
Жалоба имеет разный формат, в зависимости от причины обращения и куда будет направлено заявление.
В целом, нужно соблюдать несколько основных правил:
| Заявление должно быть написано грамотным, русским языком | без ошибок и ненормативной лексики |
| Претензия должна быть обоснована | и доказана фактами |
| Если работой руководства недовольны несколько родителей | то лучше составить коллективную жалобу – она действует эффективнее |
| По возможности, нарушение нужно зафиксировать | на фото, видео или диктофон |
| Заявитель должен быть уверен | что нарушение действительно есть и заведующая действует не по закону |
Касаемо последнего пункта. Например, многие родители недовольны работой воспитателей, находящихся в интересном положении. Беременность мешает в полной мере выполнять свои обязанности.
И родители хотят, чтобы воспитателя уволили или перевели в другую группу. Отказ заведующей в данной просьбе правомерен.
Уволить беременную женщину нельзя, более того, она может перевестись на легкий труд и работать меньше времени, чем раньше.
Конечно, на воспитании детей это отображаться не должно, поэтому руководство должно сократить рабочее время беременного воспитателя и на свободные часы поставить другого работника.
От родителей
Если доказано, что заведующая нарушает права ребенка или не выполняет свои должностные обязанности, то жалоба должна быть направлена родителями.
Лучше писать претензию всей группой или некоторым количеством человек, чтобы обращение изменило ситуацию.
Образец жалобы на заведующую детским садом
При составлении жалобы необходимо указать информацию:
| Наименование | номер и адрес дошкольного учреждения |
| ФИО | заведующей и того, кто подает жалобу |
| Суть проблемы | как можно подробнее, но без лишних отступлений |
| Меры | по урегулированию проблемы |
| Дата | и подпись |
Подать претензию нужно в орган, компетентный по вопросам, которые касаются урегулирования работы образовательных учреждений.
На медработника
Порой недовольные отзывы не обходят стороной и медицинского работника. Речь идет о медсестре, работающей в детском саду. Основаниями для подачи жалобы могут выступать:
- проведение вакцинации ребенка без согласия родителей;
- допуск в детский сад больных детей (с сильным кашлем, вирусом и т.д.);
- выдача ребенку лекарственных средств без предупреждения родителей;
- бездействие в экстренных случаях, когда малышу требовалась незамедлительная медицинская помощь и др.
Как правило, в адрес кухни чаще всего поступают следующие претензии:
- воровство продуктов;
- выдача детям мизерный порций;
- недостаточная термическая обработка мяса, рыбы и прочих продуктов;
- приготовление еды с нарушением санитарно-гигиенических правил;
- отравление ребенка едой из детского сада;
- использование просроченных продуктов.
Как составить документ?
Жалоба на детский сад должна быть написана в двух экземплярах:
- в правом верхнем углу указывается фамилия, инициалы, должность и место работы чиновника, на имя которого подается документ;
- ниже располагается информация о заявителе: личные и контактные данные;
- посередине листа с заглавной буквы пишется слово «Жалоба»;
- далее подробно излагается суть проблемы, с указанием имен и фамилий обидчиков, описанием спорных моментов и т.д.;
- во второй части обращения указывают, каких именно мер урегулирования ситуации ожидает представитель ребенка;
- в конце жалобы необходимо указать дату составления и поставить подпись.
Оформленный документ может быть выслан почтой (желательно заказным письмом с уведомлением), отправлен через Интернет или доставлен в инстанцию лично.
Нарушение режима дня
Весь день в детском саду расписан буквально по минутам. Обычно распорядок включает: несколько приемов пищи, развивающие занятия, прогулки, сон. Ознакомиться с расписанием и выяснить, подходит ли оно вашему ребенку, лучше еще до поступления ребенка в ДОУ, ведь изменять режим под привычки одного малыша никто не будет.
Жаловаться на распорядок дня следует, только если реальный режим отличается от заявленного (например, дети вместо 3 часов сна проводят в кроватках по 4 часа и т.д.).
Составлением планов и расписаний в ДОУ занимается методист, поэтому обращаться по вопросам режима в первую очередь нужно к нему и к заведующей.
За выполнением принятого в учреждении распорядка в группах отвечают воспитатели. Причиной отклонения от нормального хода событий может стать их халатность. Поэтому несоблюдение режима – повод внимательнее присмотреться к другим действия воспитателя.
Основания
Причины жалобы на заведующую могут быть разные, однако следует понимать, что на некоторые из них жаловаться не совсем разумно. Руководитель дошкольного образовательного учреждения может превратить жизнь вашего ребенка в ад из-за одного «недовольства» или выявленного вами в ходе разговора с отпрыском нарушения.
Чаще всего родители жалуются на следующее:
- Детей бьют воспитатели или против них зафиксировано любое другое правонарушение;
- Воспитатели нарушают законы (устраивают поборы или не уважают веру ребенка), а заведующий закрывает на это глаза;
- Образовательная программа не соответствует общим нормам;
- Воспитательные методы не соответствуют нормам и законам РФ;
- Заведующая «опускается» до хамства в лицо родителям и детям;
- Заведующая отказывается выполнять взятые обязательства, не выполняет свои обязанности полностью или частично.
Все эти причины рассматриваются разными ведомствами и от них зависит, в какую инстанцию вам нужно направить жалобу, чтобы она возымела эффект.
Департамент образования
Первый и самый главный способ обращения – подача претензии в отдел дошкольного образования. Именно этот отдел регулирует деятельность детских садов, выполняющих не только функцию ухода за ребенком, но и предоставления обучения и воспитания. К этой группе принадлежат практически все современные детские сады.
Ранее РОНО, департамент образования может помочь в случае, если требуется разбирательство насчет любых неправомерных действий руководства. Также, если вы уже обращались непосредственно к заведующей для решения возникшей ситуации, а она не предприняла никаких действий – именно РОНО проследит, чтобы ваши права и права вашего ребенка не нарушались.
Департамент образования – непосредственный начальник администрации любого детского сада, поэтому заведующие подобных проверок весьма опасаются.
Иногда от сотрудников детского сада даже можно слышать призывы не писать никаких жалоб в департамент, а идти разбираться сразу с заведующей, однако если есть факт серьезного нарушения – лучше дать толчок проверкам «свыше», чтобы обезопасить себя и ребенка.
В числе прочих, отдел дошкольного образования может помочь, если:
- После вашей претензии в адрес руководства, ребенка начали «травить»;
- Заведующая подписала одну из «нестандартных» программ обучения, и теперь ребенок отстает по общей программе (иными словами, если образовательные услуги не приносят положительных результатов);
- Если заведующая негативно влияет на детей своими методами воспитания и насаждает подобные методы остальным сотрудникам.
Роспотребнадзор
Рассматривает нарушения ваших прав, как потребителя. Соответственно, если детский сад оказывает услуги, которые вы или ваш ребенок «потребляете» (например, питание), вы можете столкнуться с нарушением предоставления таких услуг. Вы можете жаловаться в эту инстанцию, если:
- Обнаружили факт антисанитарии в комнатах группы;
- Детям предоставляют опасные или очень старые игрушки, которые давно подлежат утилизации;
- Состояние помещения детского сада вызывает нарекания;
- Вашего ребенка кормят некачественной едой;
- Меню вашего ребенка не «дотягивает» до установленных стандартов;
- Вы приобрели дополнительные услуги, хотя детский сад не имел право их оказывать.
Куда пожаловаться на качество еды в школе
Низкое качество продуктов, маленькие порции, плохие вкусовые качества обедов — это повод пожаловаться на питание в школе. Для начала можно обратиться в директору школы и рассказать, что вас не устраивает в школьной столовой. Но будет лучше и продуктивнее, если вы обратитесь напрямую в Роспотребнадзор по Нижегородской области по телефону +7(831) 436-77-92, +7(831)436-78-90.
Кроме того, ежедневно принимаются сообщения от граждан по вопросам некачественного оказания услуг по организации питания в общеобразовательных и дошкольных учреждениях на сайте Успарвления Роспотребнадзора по Нижегородской области или в территориальных управлениях во всех районах Нижнего Новгорода
Куда пожаловаться на воспитателя и заведующую детского сада
Заведующий детского сада — это главный человек МБОУ. Поэтому первоначально все жалобы на работников садика, будь то воспитатель, медсестра или музыкальный работник, должны быть поданы заведующему. Лучше, если претензия будет подана в письменном виде с печатью и подписью ответственного лица о ее принятии. Если ситуация не нормализуется, то следующим шагом будет подача завления на действия работника детского сада в Отдел дошкольного образования Департамента образования Нижнего Новгорода по телефону +7(831)433-11-17.
Если конфликт возник между родителями ребенка и заведующей детским садом, то жаловаться можно напрямую в Отдел дошкольного образования Департамента образования Нижнего Новгорода по телефону +7(831)433-11-17.
Куда пожаловаться на заведующую
Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.
Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.
Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:
- непосредственный руководитель (менеджер);
- руководитель организации (директор);
- надзорный (контрольный) орган или служба;
- прокуратура.
Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.
Перед написанием и подачей жалобы на заведующую рекомендуем Вам: