Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Горячая линия магазинов Магнит». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как оставить негативный отзыв?.
С расширением конкуренции в сфере универсальных супермаркетов, руководители сетей стараются сделать как можно больше возможностей для получения обратной связи от покупателей.
В сети магазинов «Магнит», если клиент остался недоволен обслуживанием или его не устроило качество товара, он может оставить жалобу в книге предложений, которая есть в каждом отделении магазина, написать претензию, позвонить по бесплатному телефону горячей линии или оставить отзыв на сайте.
Телефон горячей линии бесплатный только в случае, если звонок происходит с территории РФ, в остальных случаях плата взимается согласно тарифному плану.
Помимо телефона и сайта, покупатель может выразить свое недовольство по электронной почте. Правда, в этом случае есть риск, что письмо затеряется или уйдет в папку спам.
Содержание:
Куда писать претензию?
Несмотря на то, что на сайте магазина «Магнит» есть даже специальная форма для претензии, ее лучше продублировать на адрес главного офиса компании. Это нужно сделать для того, чтобы в случае судебного разбирательства у вас на руках были доказательства о соблюдении претензионного порядка обращения.
Претензию следует отправить почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложений по адресу: ул.Солнечная 15-5, ПАО «МАГНИТ» г.Краснодар, индекс: 350072. Перед отправкой письма рекомендуется снять копию с описи вложений, а после отправки сохранять все чеки до момента получения ответа.
Жалуемся в государственные структуры
Помимо самого магазина «Магнит», покупатель имеет право обратиться и в государственные инстанции. Это может быть:
- Прокуратура;
- Роспотребнадзор;
- Суд.
Жалоба в прокуратуру пишется в том случае, если покупатель был обманут или в действиях продавцов магазина прослеживался мошеннический характер.
Дополнительные варианты связи
Торговая сеть Магнит ведет страницы в нескольких соцсетях для упрощенной коммуникации с покупателями. На страницах регулярно выкладываются скидки, выгодные предложения, последние новинки каталога. Через открытые комментарии подписчики способны отправлять вопросы администраторам сообщества. Каждый отклик рассматривается сотрудниками компании.
Горячая линия магнита
Горячая линия РЖД Горячая линия Аэрофлот Горячая линия ГИБДД Горячая линия Ренессанс Кредит Горячая линия здравоохранения Информация о телефонах горячих линий взята из открытых источников.Источник: У этой компании 6245 представительств в 208 населенных пунктах Российской Федерации.08.01.2019 пришла за покупками в магнит по адресу тореза 64 ,не добьешься никогда правильной цены.
В ОЗПП
В данной организации работают квалифицированные юристы, которые помогут решить вопросы, касающиеся приобретения товаров. Краткая консультация осуществляется бесплатно, остальные услуги предоставляются на платной основе.
Способы подачи обращения:
- Позвонить по следующим номерам:
- +7 (495) 763-51-24;
- +7 (915) 300-41-82 (круглосуточный).
Главные аспекты
Нарушение прав покупателей в торговых точка советского времени было распространено настолько, что даже переход к рыночной экономики не избавил людей от продавцов-грубиянов и некачественного товара.
Крупные торговые сети, такие как Магнит, придя на рынок постарались исправить ситуацию, но нарушения прав покупателей продолжают встречаться и в их магазинах или гипермаркетах.
Права потребителей российское законодательство защищает довольно хорошо. Предоставляя в качестве методов защиты, право на обращение с жалобами в различные инстанции или подачу исковых заявлений в суд.
Куда можно пожаловаться на магазин «Магнит»
Согласно законодательству РФ, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в свободном доступе либо выдаваться по первому требованию.
На государственном уровне функции контроля торговых предприятий возложены на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В последнем отчетном периоде текущего года около 68% обращений было связано с вопросами нарушения прав потребителей. Каждый покупатель получил квалифицированную консультацию специалистов. Поэтому именно в Роспотребнадзор следует обратиться, если с руководством магазина не удалось достигнуть договоренности.
Горячая линия Магнит
Так, если вам нужно оставить свое недовольство о самом магазине или его сотрудниках, то вначале нужно нажать 1, а затем – еще раз 1.
Если вам е понравилась продукция данной сети, то нужно нажать 1, а затем – 2. Если же вопрос касается работы водителя, то нужно нажать цифру 1, а затем – цифру 4.
Написать жалобу на магазин Магнит
По результатам обработки будет назначен исполнитель, ответственный за разрешение возникшей ситуации. Процесс ответа контролируется со стороны директоров департаментов и филиалов, начальников отделов, а в отдельных случаях и Генеральным Директором компании.
Согласно регламента сети гипермаркетов «Магнит» минимальный срок рассмотрения претензии – 5 рабочих дней. На государственном уровне функции контроля торговых предприятий возложены на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В последнем отчетном периоде текущего года около 68% обращений было связано с вопросами нарушения прав потребителей.
Каждый покупатель получил квалифицированную консультацию специалистов. Поэтому именно в Роспотребнадзор следует , если с руководством магазина не удалось достигнуть договоренности. Как подать жалобу:
- Обратиться в колл-центр:
- Написать на адрес электронной почты: ценное письмо по адресу центрального управления Роспотребнадзора: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
Похожие записи: