Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец жалобы на низкое напряжение, низкое напряжение куда жаловаться». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Какими законами регулируется подача электроэнергии.
Главным нормативно-правовым актом, регулирующим все потребительские права, является Закон №2300-1 от 07.02.1992, в соответствии со статьей №29 которого, потребитель, столкнувшийся с услугой ненадлежащего качества, имеет право:
- требовать наладить бесперебойное электроснабжение;
- требовать перерасчет на оказанную услугу;
- требовать возмещения расходов (например, на ремонт бытовой техники, которая не перенесла скачков напряжения).
Однако, не всегда ясно, что считать ненадлежащей услугой по подаче электроэнергии. В этом потребителю поможет Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также первое приложение к нему.
Содержание:
Низкое напряжение в сети образец заявления
Низкое напряжение в сети – явление, причины которого нужно установить. Если виной этому окажется неудовлетворительное обслуживание электросетей, необходимо восстановить нормативные значения.
Кроме неудобства, это может повлечь поломки электротехники.
Законодательство
Причины пониженного напряжения в сети можно условно разделить на две группы: те, что жильцы будут устранять самостоятельно, так как виновато состояние электропроводки внутри квартиры, и те, в которых жильцы не виноваты.
Причины низкого вольтажа, которые придется устранять самостоятельно:
- вводный кабель, который подключен к дому или квартире, имеет недостаточное сечение;
- автоматический выключатель присоединен с ошибками технологии;
- провода от ЛЭП к дому или квартире неправильно ответвлены.
Причины, по поводу которых нужно жаловаться в государственные организации:
- трансформатор обслуживающей подстанции перегружен или частично вышел из строя;
- магистральная линия имеет недостаточное сечение;
- перекос фаз: некоторые перегружены, другие – недогружены.
Низкое напряжение в сети: причины, что делать, куда звонить и жаловаться
- Неправильное сечение вводного кабеля, который подключен к дому.
- Неправильное подключение автоматического выключателя.
- Перезагрузка трансформатора обслуживающей подстанции или его частичный выход из строя.
- Недостаточное сечение магистральной линии.
- Перекос фаз, когда одна загруженная и остальные недогружены.
- Неправильное выполнено ответвление проводов от ЛЭП к вашему дому.
Выше представлены только самые распространенные причины, когда напряжение в сети может быть минимальным. Если вы понимаете, что ваша проблема 1,2 и 6, тогда нужно исправлять все самостоятельно. Все другие ситуации должны исправлять ваши обслуживающие органы, дальше мы расскажем, куда звонить и что делать.
Вопросом как написать заявление в энергосети с жалобой на плохое электричество, задаются многие, но все эти процессы регулируются законодательством. Однако, не всегда ясно, что считать ненадлежащей услугой по подаче электроэнергии. В соответствии с этим документом, коммунальные услуги должны предоставляться круглые сутки и бесперебойно, в иных случаях абонент имеет право жаловаться. Перепады электроэнергии, особенно резкие скачки, разрушительно влияют на работу электроприборов.
Образец заявление в электросеть о низком напряжении Надо подавать письменную претензию под входящий номер. Низкое напряжение в сети: почему это происходит. Наверх страницыПохожие записиКак и чем ответить заявителям на предстоящее ужесточение их ответственности за просрочку исполнения договоров технологического присоединения.
Законодательство
Внимание
А вообще, что значит «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют.
Согласно ГОСТ 13109-97 к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы:
- отклонение частоты и напряжения от заданных значений;
- несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;
- провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.
Все вышеперечисленные показатели качества имеют важное значение в устойчивой и долговечной работе электроприемников потребителя. Следовательно, если имеет место отклонение параметров качества от установленных указанных ГОСТом, то это может привести не только к снижению срока службы электроприемников, но даже к выходу их из строя.
Дело в том, что последствия от таких манипуляций могут быть неутешительными – перенапряжение до 300 Вольт или же короткое замыкание в сети! Куда звонить и жаловаться? Когда причина маленького напряжения заключается в недостаточном сечении магистральной ЛЭП или же слабой мощности трансформатора на подстанции, дела обстоят хуже. На модернизацию подстанции и ЛЭП нужны миллионы рублей, поэтому жалобы не дают эффект, даже если их писать годами.
Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.
От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др.
Написать заявление в энергонадзор по поводу низкого напряжения
При любых систематических проблемах с подачей электроэнергии, заказчик имеет и моральное, и законное право бороться за свой покой и уют, всеми законными способами. Этим способом, безусловно, является письменное обращение в организацию, поставляющую электричество.
Если случаются скачки в электросети, что делать, как защитить электрооборудование дома от повреждения и возгорания.
Учитывая стоимость стабилизатора и факт того, что при чрезмерно низком напряжении (ниже рабочего диапазона стабилизатора напряжения) он может быстро выйти из строя, поэтому, прежде чем его приобретать, лучше обратиться в снабжающую организацию для решения данной проблемы.
Жалоба директору управляющей компании – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Мы работаем в 84 регионах и 116 городах РФ. Данное право закрепляется и в Федеральном законе от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» . Есть замечательный ход, простой до гениальности.
Обращаем Ваше внимание на то, что у всех этих органов есть свои официальные сайты, которые не сложно найти в интернете. Совсем не обязательно околачивать стены и стоять в очередях, достаточно просто написать на почту соответствующему органу о том, что у Вас низкое напряжение в сети, и что Вы уже старались решить проблему с энергосбытом.
Хуже дела обстоят, если пониженное напряжение в электрической сети не Ваша вина, а поставщика электроэнергии. На самом деле, устранить неполадку в этом случае довольно сложно. Дальше мы расскажем, куда звонить и жаловаться для решения проблемы, а сейчас предоставим меру, которая поможет повысить напряжение в домашней электросети.
Жалоба в Роспотребнадзор на УК УКПЕТРОДВОРЦОВЫЙ РЭС ТСВ
Цитируя, к примеру, пункт 149 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (утверждены постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г.
Что делать если качество электроэнергии не соответствует требуемым параметрам А вообще, что значит «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют.
Низкое напряжение в сети: куда можно жаловаться? образец заявления
Недостаточный уровень напряжения провоцирует перегрев прибора, уменьшает срок службы, приводит к поломке или возгоранию. Но это – редкие случаи. Чаще ситуация просто доставляет бытовой дискомфорт и неудобство от некорректной работы электроприборов.
Нормальным считается напряжение в 220 Вольт. Возможны отклонения на 10%, которые незаметны для потребителя.
Как написать заявление на плохое электричество
В этом потребителю поможет Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также первое приложение к нему.
В соответствии с этим документом, коммунальные услуги должны предоставляться круглые сутки и бесперебойно, в иных случаях абонент имеет право жаловаться.
При отклонениях в напряжении, которые не соответствуют нормам 380/220 вольт, стоимость электричества должна снижаться на 0,15% за каждый перебойный час.
Документом, который регулирует понятие «качественная электроэнергия» является ГОСТ №13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения», в соответствии с которым, услугу можно признать некачественной, если напряжение: отклоняется от заданных значений; имеет несинусоидальный и несимметричный характер; проваливается, имеет импульсный характер, возникает перенапряжение.
Почему низкое напряжение в сети
Сейчас можно выделить несколько причин низкого напряжение в сети частного дома или квартире:
- Неправильное сечение вводного кабеля, который подключен к дому.
- Неправильное подключение автоматического выключателя.
- Перезагрузка трансформатора обслуживающей подстанции или его частичный выход из строя.
- Недостаточное сечение магистральной линии.
- Перекос фаз, когда одна загруженная и остальные недогружены.
- Неправильное выполнено ответвление проводов от ЛЭП к вашему дому.
Выше представлены только самые распространенные причины, когда напряжение в сети может быть минимальным. Если вы понимаете, что ваша проблема 1,2 и 6, тогда нужно исправлять все самостоятельно. Все другие ситуации должны исправлять ваши обслуживающие органы, дальше мы расскажем, куда звонить и что делать.
Образец жалобы на качество электроэнергии в рэс
Однако Вы все же обязаны заявить, что недовольны качеством электроэнергии, чтобы сдвинуть вопрос реконструкции с места.
Если Вы не знаете, куда звонить и писать жалобу при низком напряжении в сети, советуем ознакомиться со следующим списком: Обращаем Ваше внимание на то, что у всех этих органов есть свои официальные сайты, которые не сложно найти в интернете.
Если же на вводе значения соответствуют нормам, а после подключения нагрузки напряжение падает, энергосбыт тут ни причем и нужно устранять неисправность своими руками. Согласно написанному выше, причины может быть 3, если напряжение низкое только у Вас.
Начните поиск неисправности с проверки подключения автоматического выключателя. Если в верхнем зажиме плохой контакт с проводом, это вполне может быть причиной слабого напряжения.
Автомат правильно подключен и нет видимых повреждений?
Убедитесь, что сечение вводного провода хватает для работы потребителей в Вашем доме либо квартире.
Этот показатель носит название «доза фликера» – степень мерцания светового потока на «усталость» зрения человека вследствие воздействия колебания напряжения. Работают системы аварийного питания от 140 Вольт, что отлично подходит в нашем случае. Единственный недостаток – высокая стоимость.
Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)
Что делать если качество электроэнергии не соответствует требуемым параметрам А вообще, что значит «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют. Согласно ГОСТ 13109-97 к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы:
- отклонение частоты и напряжения от заданных значений;
- несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;
- провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.
Признаки низкого качества электрической энергии
- Периодическое мерцание ламп,
- Быстрый выход из строя (перегорание) ламп,
- Нарушения в работе офисной техники,
- Нарушения в работе приборов и оборудования (особенно чувствительного электронного оборудования),
Законодательство
Правила предоставления услуг закреплены в различных законодательных актах:
- Общие условия выполнения обязательств энергетиками содержатся в 6 параграфе 30 главы Гражданского кодекса РФ № 14-ФЗ от 26.01.1996 г.
- Федеральный закон «Об электроэнергетике» от 26.03.2003 г. № 35-ФЗ устанавливает основы правоотношений в сфере энергетики, определяет полномочия органов государственной власти.
- В Постановлении правительства № 610 от 20.07.2013 г. перечислены требования к государственному энергетическому надзору.
- Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1993 г. № 2300-1 называет нормы взаимодействия между продавцами (поставщиками услуг) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм ЗПП.
- «Правила оказания коммунальных услуг» № 354 утверждены правительством от 06.05.2011 г.
- Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. №59-ФЗ применяется в случае поступления жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
Куда жаловаться, если электропитания нет или оно слабое
Пожаловаться на пониженный уровень электропитания в квартире или на то, что его нет, можно в несколько инстанций. Важно соблюдать такой порядок, чтобы добиться эффекта:
- Первый шаг – энергосбытовая компания. По заявке жильца придет квалифицированный рабочий и устранит неполадку (за плату). Бывает причина в трансформаторе, сетях, линии – это стоит не один миллион рублей и устранить ее непросто. Если мастер не идет, то следует обратиться с письменной претензией к руководителю организации. В течение 30 дней заявителю придет ответ об удовлетворении требования или об отказе. Во втором случае можно двигаться дальше.
- Далее направить жалобу в администрацию населенного пункта и в Роспотребнадзор. Первая отвечает за жилые помещения, не находящиеся в собственности, их жильцы также могут испытывать неудобства от пониженного напряжения. Второй рассмотрит претензию с точки зрения нарушения прав потребителя услуги.
- Ростехнадзор занимается вопросами поставки электроэнергии в города, поселки, в его задачи входит поддержание работоспособности линий электропередач. Организация принимает коллективные жалобы при низком качестве электричества, возникшего из-за повреждения сетей, устаревшего оборудования.
- Прокуратура – надзорный орган, куда жаловаться имеет смысл только после обращения во все предыдущие инстанции. Она инициирует проверку деятельности обслуживающей организации и даст оценку действиям должностных лиц других органов власти.
- Энергонадзор служит в целях поддержания электросетей в исправном состоянии и постоянной готовности электроустановок.
- Общественная палата обеспечивает взаимоотношения граждан с органами местного самоуправления.
- Если никакие из перечисленных организаций не исправили ситуацию, то следует обратиться в суд.
Энергосбыт занимается учетом потребленных ресурсов, контролирует ремонтные службы, сведения о нем содержатся в справочниках, квитанциях.