Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
Содержание:
В какой срок можно вернуть билет РЖД — процедура возврата билетов
Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет.
Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся.
Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег
Для возврата следует обращаться или в специальную кассу (обычно ее называют возвратной), которая имеется практически на каждой ж/д станции. Что понадобится? Достаточно иметь при себе паспорт.
Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.
Причины для отмены или перенесения поездки могут быть разные и в таком случае нормами действующего законодательства предусмотрена возможность сдачи документа для железнодорожной поездки, но необходимо соблюсти всю процедуру отказа для избежания лишних финансовых потерь.
Для того чтобы отправиться в путь на поезде, нужно заранее озаботиться покупкой билетов. Вот только бывают ситуации, когда планы внезапно меняются, и поездка срывается.
Удостоверение личности необходимо предоставить то же, на которое был сделан заказ. В противном случае в возврате может быть отказано.
Законы пишутся для обыкновенных людей, потому они должны основываться на обыкновенных правилах здравого смысла.
Для этого необходимо обратиться в возвратную кассу РЖД, предъявив удостоверение личности, и билет. (если он приобретен через интернет его нужно распечатать). Время возвращения средств на банковскую карточку — от 48 часов до месяца.
Законы пишутся для обыкновенных людей, потому они должны основываться на обыкновенных правилах здравого смысла.
Сдать не бумажный проездной талон разрешено только до отхода транспортного средства, если речь идет о внутрироссийских поездках. Талон принимается не позже чем за шесть часов до отправления с отправочной станции.
В режиме онлайн допустимо произвести возврат билета, оплата которого была выполнена через платежные системы или с банковской карты. Что для этого нужно?
Правила возврата железнодорожных талонов в России
Удостоверение личности необходимо предоставить то же, на которое был сделан заказ. В противном случае в возврате может быть отказано.
Действующие нормативные акты позволяют пассажиру получить назад часть денег, уплаченных за пассажирский проезд на поездах РЖД. Однако при этом надо учитывать как время, оставшееся до поездки, так и нормы, установленные относительно возврата денег. Ввиду того, что перемены происходят регулярно, нужно следить за действующим законодательством.
Для этого необходимо обратиться в возвратную кассу РЖД, предъявив удостоверение личности, и билет. (если он приобретен через интернет его нужно распечатать). Время возвращения средств на банковскую карточку — от 48 часов до месяца.
Действующие нормативные акты позволяют пассажиру получить назад часть денег, уплаченных за пассажирский проезд на поездах РЖД. Однако при этом надо учитывать как время, оставшееся до поездки, так и нормы, установленные относительно возврата денег. Ввиду того, что перемены происходят регулярно, нужно следить за действующим законодательством.
Сдать через сайт можно только билет в электронном виде, еще не оформленный в печатный вариант. В противном случае возвращать его нужно через возвратную кассу РЖД.
Кстати, онлайн можно вернуть документ только до того времени, когда останется один час до отхода поезда от первой станции маршрута.
Когда и сколько получим?
Все зависит от фактора времени. Чем раньше сдадим – тем большую часть потраченных средств вернут.
Учитываем в дополнительных потерях также то, что во всех трех ниже перечисленных случаях взимается сбор за возврат денег и невозврат сбора за предварительную продажу (для ОГП).
Подведем итог
К покупке проездного документа надо относится со всей серьезностью и ответственностью. В случае спешки и непродуманных действий результатом может стать их сдача.
И повлечь в связи с этим, помимо ненужной траты времени и нервов, также денег. Которых, как водится, никогда много не бывает.
Резюмируем: думайте, думайте и еще раз думайте. А уж посчитать ваши денежки всегда найдется желающий.
Как купить билет РЖД в железнодорожной кассе
Билеты в кассах РЖД появляются в продаже за 90 суток до даты поездки (в случае с поездами внутреннего сообщения, в случаях с некоторыми маршрутами — за 60, 45 и 30 суток) и за 60 суток (в случае с поездами международного сообщения).
Это очень удобно, особенно тем, кто привык планировать свои поездки заранее, а также имеет желание выбрать для себя более удобные места и подходящую себе дату.
Покупая билет в последний момент, помните, что его можно приобрести не позднее, чем за 2 часа до предполагаемой поездки.
ВАЖНО! На поезда по многим популярным направлениям билеты выкупаются в день их поступления в продажу, поэтому планируйте свое ЖД-путешествие заранее! Приобретайте билеты заранее, если вы путешествуете с маленькими детьми, беременны, имеете какие-либо проблемы со здоровьем, чтобы выбрать наиболее удобные места.
Как купить билет в терминале самообслуживания РЖД
На всех вокзалах крупных городов имеются современные терминалы самообслуживания, в которых вы можете купить билет РЖД, не прибегая к помощи кассира. Для оплаты купленного билета вам понадобится банковская карта или ваша зарплатная карточка (такие сейчас есть почти у всех).
Весь процесс займет у вас не более 5 минут. У таких терминалов почти не бывает очереди, поэтому любой желающий может достаточно быстро оформить билет. Минусом оплаты билета через терминал является тот факт, что вам в любом случае придется приехать на вокзал и потратить время.
На экране терминала самообслуживания вы сможете увидеть все доступные поезда и направления, выбрать сразу нужную вам категорию поезда и достаточно быстро определиться с местами. Как только вы выберете места на нужный поезд и нужные вам даты, вы сможете приступить к оплате покупки. После оплаты терминал напечатает вам билеты на однослойном бланке оранжевого цвета.
В таких терминалах можно не только приобретать билеты, но и распечатывать билеты, купленные онлайн. Для этого необходимо ввести код билета, который вы обязательно должны были сохранить.
Такие билеты можно распечатывать непосредственно перед поездкой, например, если на поезде отсутствует возможность электронной регистрации или если вы забыли распечатать свой электронный билет с кодом.
Некоторым пассажирам нужны такие напечатанные билеты для отчетности, для бухгалтерии, в случае если они едут в командировку.
Справочная информация по условиям возврата РЖД
Билеты на внутрироссийские поезда:
1. Возврат по желанию пассажира:
- не позже, чем за 8 часов до отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета и плацкарты за вычетом штрафа РЖД и сборов OZON.travel;
- менее, чем за 8 часов, но не позже, чем за 2 часа до отправления поезда — полная стоимость билета и 50% плацкарты;
- менее, чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
2. Болезнь или несчастный случай, случившиеся до отправления поезда:
- в течение 5 суток с момента отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Билеты на поезда, следующие из/в страны СНГ и Балтии:
1. Возврат по желанию пассажира:
- не позже, чем за 24 часа до отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета и плацкарты за вычетом штрафа РЖД и сборов OZON.travel;
- менее, чем за 24 часа, но не позже, чем за 6 часов до отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета и 50 % плацкарты;
- менее, чем за 6 часов до отправления поезда, но не позже 3 часов с момента отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
2. Болезнь или несчастный случай, случившиеся до отправления поезда:
- при предъявлении проездного документа для отметки железной дороги в течение 10 суток с окончания срока действия документов, подтверждающих болезнь или несчастный случай — выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Если билет утерян, то можно обратиться в кассу ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК» и восстановить билет.
Если виновник отмены путешествия железная дорога, выплачивается полная стоимость билета.
Как сдать бумажный билет
Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.
- Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
- Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
- Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.
Сколько вы потеряете при сдаче билета
При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:
- Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
- Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до 31.12.2019).
- Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.
- Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).
Как обменять электронный ж/д билет
Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале. Через интернет это пока невозможно сделать, увы.
- За переоформление билета возьмут сбор в размере 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до конца 2019 года) за каждый электронный билет.
- Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).
- Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).
- Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.
Если вы решили ехать позже и меняете билет из-за этого, учтите, что продажа железнодорожных билетов через интернет и в кассах открывается за 90 дней до отправления поезда.
Какой процент стоимости билета на ЖД транспорт можно вернуть?
Чем раньше билет будет сдан в кассу РЖД или через интернет, тем меньшая сумма будет удержана с пассажира.
Сумма, которую оплачивает пассажир при покупке билета на поезд, состоит из двух основных частей: стоимости самого билета, дающего право проезда на железнодорожном транспорте, и цены плацкарты (стоимость места пассажира, зависящая от степени комфортабельности вагона). Незначительные суммы составляют комиссионный сбор, страховка, сервисные услуги. Если билет куплен не в кассе РЖД, а через другие агентства, то пассажир оплачивает также и их услуги.
Расчет подлежащей возврату пассажиру суммы при сдаче им билета находится в зависимости от оставшегося до отправки поезда времени:
- не меньше 8 часов — деньги возвращают в полном объеме за вычетом железнодорожного сбора;
- от 2 до 8 часов — вся стоимость билета и половина плацкарты;
- меньше 2 часов —клиент получает только стоимость билета без плацкарты.