Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежат ли галогеновые лампы обмену или возврату». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Основания для возврата ламп по закону.
Возврат лампочек в магазин происходит на основании положений Федерального Закона «О защите прав потребителей». Условия возврата разнятся в зависимости от того, ликвидный или неликвидный товар покупатель хочет вернуть.
В перечень товаров, которые возврату и обмену не подлежат, лампочки не входят.
Кроме того, обратить внимание стоит на положения Гражданского Кодекса о договоре купли-продажи и его особенностях. Например, некоторые продавцы утверждают, что возврат без документа, подтверждающего сделку, невозможен.
На практике же в розничной торговле чек полностью заменяет договор, а на основании положений Закона и Кодекса чек может быть заменён показаниями свидетелей или записями видеокамер.
Содержание:
Ненадлежащего качества
Если после начала эксплуатации в лампе были обнаружены проблемы, покупатель может обратиться в магазин в течение тех же 14-ти дней, или же в срок, установленный гарантией, если таковая имеется.
Проверять наличие гарантии и её условия необходимо перед покупкой. Если гарантийный срок, указанный на коробке, меньше одного года, он автоматически продлевается до двух лет (в соответствии с Законом о защите прав потребителей).
Решением проблемы в случае возврата неликвидного товара могут стать:
- Полный возврат средств.
- Частичный возврат денег.
- Замена на аналогичный товар.
- Ремонт (если это возможно, в случае с лампочками практически не используется).
Лампа накаливания гарантия
Важно Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен.
Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены. При обмене товара покупатель должен представить магазину:
- Свой паспорт;
- Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
- Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.
Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин? Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете. Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.
Есть ли гарантия на энергосберегающие лампочки?
Как правило, продавей не доводит дело до суда и компенсирует покупателю расходы.
К сведению Если сотрудники магазина отказываются выполнить требования по возврату лампы после письменной претензии, у потребителя появляется возможность обратиться в суд с соответствующим требованием.
Для этого необходимо подать исковое заявление и приложить копии всех подтверждающих документов. Нюансы Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .
Если гарантийный срок лампочек закончился и не был восстановлен, вы можете решить свою проблему в течении двух лет после покупкт. Для этого необходимо выполнить ряд действий: Экспертиза Вам придется провести экспертизу за свой счет. Она установит, кто является виновником поломки ламп.
Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную лампочку?
На современные энергосберегающие лампочки производитель дает гарантию. Если лампочка вышла из строя в течение гарантийного срока, то ее можно вернуть в магазин.
Если гарантия закончилась, или ее не было, покупатель имеет право по закону вернуть или поменять дорогую светодиодную лампочку в течение двух лет с момента е покупки. Это прибор длительного периода использования, поэтому законом устанавливаются такие сроки возврата.
Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар.
Перерасчет и доплата
Если бракованная лампочка меняется на такую же новую и качественную той же марки и мощности, то перерасчета денежных средств не происходит.
Если товар меняется на похожую лампочку, но другой, более дешевой или дорогой модели, то производится перерасчет. Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец.
Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен. Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.
При обмене товара покупатель должен представить магазину:
- Свой паспорт;
- Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
- Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.
Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин?
Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете. Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.
Что нужно для возврата
Условия возврата отличаются в зависимости от того, если ли у товара дефекты. Имеются и общие черты, например, необходимость подтвердить покупку документом или свидетельскими показаниями. Кроме того, в обоих случаях покупатель должен написать претензию. Они составляются по одинаковому шаблону, но отличаются в мотивационной части.
Бывает ли гарантия на автомобильные лампочки
Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки.
Важно Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования.
При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей: Проведите экспертизу Именно она определит, кто виноват в случившемся.
Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда. Составьте претензию Если вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ.
В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки. Возврат галогеновых ламп в магазин
- Чек, подтверждающий совершенную покупку;
Возвращая некачественную лампочку покупатель может потребовать:
- Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.
- Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
- Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
- Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
- Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
- Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества составляет от 7 до 10 дней, в редких случаях от 14 до 30 (если проводится дополнительная независимая экспертиза).
Можно ли вернуть лампочки в магазин?
Характер этих условий зависит от того, к какому из двух типов можно отнести купленную лампочку. Качественной лампой является такая, у которой нет никаких дефектов, потертостей, сколов, царапин. Она функционирует в достаточной мере, и способна выполнять свою главную функцию – испускать свет.
При этом может возникнуть основания для ее возврата, например:
- Вам не понравился оттенок света, который испускает лампочка;
- Вам не подошел размер цоколя;
- Вас не устроила ее мощность или значения напряжения;
- Ее особенности вам не подходят – к примеру, если лампочки светодиоидные, они могут включаться не сразу, а медленно.
Любые основания, которые имеют под собой личные претензии к товару, хороши в данном случае.
И продавец обязан принимать такие изделия обратно, если не подошли они вам по любой из причин.
Однако, вы при этом обязаны:
- Принести чек или предоставить двух свидетелей вашей покупки;
- Не использовать лампочку долгое время (желательно не использовать вообще, но если вы включили на секунду и поняли, что вам не нравится – выкрутите ее и запакуйте обратно до момента возврата);
- Написать заявление, в котором изложите требование обменять лампочку на более подходящую вам.
- Сохранить упаковку лампочки, а также все бирки, наклейки и ярлыки;
- Принести изделие в функционирующем состоянии и надлежащем для продажи виде (как будто вы собираетесь поставить ее обратно на полку в магазине);
- Успеть в первые 14 дней;
Подлежат ли возврату автолампы
В соответствие с Законом “О защите прав потребителей” покупатель может вернуть купленную в магазине лампочку обратно, но при удовлетворении определенного перечня условий. В настоящей статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: в каких случаях можно вернуть лампочку обратно в магазин?
какие условия при этом должны быть соблюдены? как правильно составить заявление на возврат?
Как происходит возврат приобретенной лапочки, если к ее качеству нет никаких нареканий?
Получить новый товар, обменяв его на старый хорошего качества, возможно на протяжении двух недель.
Обмен приобретенной лампочки будет произведен, если товар:
- не понравился покупателю по цвету, конфигурации, габаритам и другим параметрам;
- не использовался потребителем и имеет тот же привлекательный товарный вид, упакован, содержит все ярлыки и пломбы;
- не входит в список продуктов, которые запрещены к обмену и возврату.
На что можно рассчитывать
Клиент вправе получить новую лампочку, обменяв на старую, если в магазине в день возврата есть в продаже аналогичные изделия. В случае когда данной продукции нет, то продавец должен возвратить потребителю полную сумму за приобретенную лампочку. Так говорит Закон «О защите прав потребителей».
При этом покупателю нужно позаботиться о таких документах:
- паспорт, подтверждающий личность гражданина страны;
- фискальный чек, свидетельствующий о сделке. При его отсутствии понадобятся свидетельские показания (когда таковые имеются).
Когда нельзя вернуть лампочки?
Бывают ситуации, когда вернуть лампочку в магазин не представляется возможным. Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии. Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия.
Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл.