Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Досудебный претензионный порядок урегулирования спора». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
О претензионном порядке разрешения споров.
Претензионным либо досудебным порядком, является направление письменного требования (претензии) об устранении нарушения исполнения обязательства, адресованное должнику, продавцу товара или исполнителю услуг.
Данная процедура урегулирования споров по договорным отношениям подразумевает под собой выполнения последовательных действий, когда стороны самостоятельно, до начала возможного судебного разбирательства стараются устранить появившиеся разногласия или нарушенные права.
Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) такой порядок не предусмотрен, за исключением двух случаев, прямо указанных в других законах.
В частности, претензионный порядок разрешения спора необходимо соблюсти в случае спора с оператором связи, вытекающего из договора об оказании услуг связи и в случае спора в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом. Иных исключений законодательством не предусмотрено.
Содержание:
Альтернативные решения
Досудебный порядок решения споров предусматривает и нестандартные ходы. Например, определенная сумма задолженности может быть погашена за счёт имущества заемщика, или долг может быть переведен на другое лицо, тогда уже ответственность за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательства переходит на другое лицо.
В любом случае, выше приведенные примеры это типовые способы решения юридических вопросов. Каждый конкретный случай требует детального рассмотрения юристами, поэтому не медлите и вовремя обращайтесь в компанию РосКо. Мы предоставим не только грамотную консультацию, но и сопровождение во всех ваших спорных делах.
ВЗЫСКАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В АРБИТРАЖНОМ СУДЕ
Виды досудебного разбирательства в гражданской области права
Досудебное урегулирование спора подразделяют на добровольное и обязательное. В законодательстве прописаны категории дел, рассмотрение которых суды не принимают к производству без обязательной попытки разрешить конфликтную ситуацию без обращения в соответствующую инстанцию.
Исковое заявление будет принято судом, если:
- сторона, которой предъявлена претензия, не ответила на нее в тридцатидневный срок;
- ответчик отказывается от предложения по изменению условий договора.
Перед обращением в судебные органы следует изучить особенности конкретной конфликтной ситуации и обратить внимание на такие аспекты, как исковой срок давности.
Обязательный досудебный порядок решения конфликта имеет ряд преимуществ по сравнению с обращением в суд:
- Минимальные финансовые затраты. Инициатору мирного решения проблемы не придется платить госпошлину за подачу заявления, тратиться на оплату услуг квалифицированного юриста;
- Экономия времени.Такой подход избавит от сбора документов, необходимых для подачи заявления, а также ожидания судебных заседаний, на которых необходимо присутствовать лично;
- Отсутствие необходимости подачи иска.Данный документ должен быть составлен с учетом процессуальных особенностей, иначе суд не примет его к рассмотрению;
- Конфиденциальность процедуры.Судебные тяжбы могут отрицательно сказаться на обеих сторонах конфликта.
Важным преимуществом для инициатора досудебного решения вопроса станет сам факт попытки заключения мирного договора с ответчиком. Если вторая сторона откажется от него, в суде у истца будет больше шансов выиграть судебный процесс.
Урегулировать спор в досудебном порядке возможно только при соблюдении определенных действий.
Образец претензии
Досудебная претензия – правовой документ, излагающий суть конфликта и недовольство стороны-инициатора относительно его нарушенных прав. Составляется документ с целью попытки мирного соглашения по существу спора.
Структура документа содержит:
- данные стороны, в отношении которой составлено обращение;
- реквизиты инициатора досудебного решения конфликта;
- наименование претензии;
- факты нарушения прав;
- предложения по мирному урегулированию вопроса;
- суммы компенсационных выплат;
- перечень прилагаемых документов;
- дата составления письма и подпись заявителя.
В претензии должен быть прописан период ее рассмотрения, по окончании которого истец обратится в суд. Обычно этот срок определен в тридцать дней с момента подачи обращения. Документ оформляется в двух экземплярах для передачи копии второй стороне.
Согласно статье 135 ГК РФ, последствия нарушения досудебного порядка решения конфликта могут быть отрицательными для обеих сторон. Судебный орган вправе отказать истцу при несоблюдении сроков претензии и нарушении этапов подачи обращения.
Виновная сторона (правонарушитель) проиграет судебное слушание, если игнорировала обращение заявителя относительно досудебного урегулирования спора. Шансов выиграть процесс больше у гражданина, предпринявшего попытку разрешить конфликт мирным путем.
Виды досудебного разбирательства в гражданской области права
Решить спорный вопрос в досудебном порядке можно несколькими способами. Порядок предусматривает следующие варианты.
Направление претензии
Это способ, предусматривающий документальное заявление о нарушении прав. Направляется документ лицу, которое не исполняет свои обязательства. Актуален он в следующих случаях:
- когда контрагент отказывается добровольно исполнять обязательство, в этом случае претензию можно направить именно тогда, когда это посчитает нужным пострадавшая сторона;
- если данные действия предусмотрены договором;
- согласно законодательным предписаниям. Например, в соответствии с Арбитражным процессуальным кодексом, право на обращение в Арбитражный суд возникает у стороны обязательства по истечении 30-ти календарных дней с момента направления претензии.
Случаи обязательного и необязательного досудебного урегулирования спора
ГК РФ и другие законодательные акты предусматривают обязательный механизм внесудебного разрешения споров для следующих типов конфликтных ситуаций:
- наличие сервитутов на земельных участках или жилых помещений — ст. 274 и ст. 277 ГК РФ;
- при изменении отдельных пунктов соглашения, а также при расторжении договорного документа — ст. 452 ГК РФ;
- если заключение соглашения несет обязательный порядок — ст. 455 ГК РФ;
- при расторжении соглашений по аренде недвижимого имущества — ст. 619 ГК РФ;
- при расторжении договорного документа связанного с выселением жильцов по договору найма — ст. 687 ГК РФ, а также ст.ст. 35 и 91 ЖК;
- по договорам о транспортировке грузов — ст. 797 ГК РФ, ст. 124 ВК, ст. 120 УЖТ;
- при корректировках в договоре, которые связаны с выплатой алиментов — ст. 101 СК Российской Федерации;
- при осуществлении перевозки пассажиров — ст. 39 Устава автотранспорта и ст. 161 Кодекса о водном транспорте;
- по соглашениям разных видов связи в соответствии со ст. 55 Закона №126ФЗ от 7 июля 2003 г.;
- по договорам туристических операторов — ФЗ №132 от 24 ноября 1996 г.
Сроки досудебного порядка решения разногласий
На законодательном уровне установлены конкретные временные даты для предъявления контрагенту претензии.
Лимит времени начинает считаться:
- со дня передачи требования ответчику через доверенное лицо;
- с момента подписания отметки о вручении письма при направлении документа посредством почтовой связи.
В случае, если ответчик не присылает своего ответа долго, в так называемые разумные сроки, либо его ответ не соответствует ожиданиям заявителя, последний имеет основания для подачи иска в суд.
Сроки на досудебное урегулирование ограничены
Важно! В зависимости от правоотношений могут возникать и устанавливаться разные сроки подачи претензии. По общему правилу сроки устанавливаются в течение календарного месяца.
Какие документы готовятся по досудебному урегулированию споров в претензионном порядке
Наиболее популярным в гражданско-правовых отношениях является претензионный порядок урегулирования спора.
Обязательный претензионный досудебный порядок необходимо соблюдать по требованиям, возникшим из сделок, договоров, неосновательного обогащения и других случаях, когда это прямо предусмотрено законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, абз. 7 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ). Подробности в статье Досудебный порядок урегулирования спора в арбитражном процессе. Добровольно использовать претензионный порядок для разрешения спора можно всегда.
Претензионный порядок урегулирования спора может быть согласован сторонами сделки как непосредственно в самом договоре, к которому он применим, так и в виде отдельного документа.
Так, стороны могут согласовать, что в рамках претензионного порядка они обязуются произвести обмен претензиями (письмами, уведомлениями, заявлениями), в которых будет изложена позиция относительно предмета спора, а также варианты решения проблемы.
Обязательный претензионный порядок, закрепленный законом, может устанавливать порядок оформления претензий и составления сопутствующих им актов.
Так, помимо самой претензии, может понадобиться направить контрагенту, например:
- коммерческий акт (Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации от 10.01.2003 № 18-ФЗ, приказ МПС РФ от 18.06.2003 № 42);
- рекламационный акт (инструкция Госарбитража СССР «О порядке и сроках приемки импортных товаров …» от 15.10.1990)
- уведомление об отказе от договора с требованием о возврате аванса (постановление АС СЗО от 25.10.2017 по делу № А56-74340/2016) и др.
Виды досудебного порядка урегулирования спора в гражданском процессе
Есть несколько мер, которые может включать в себя досудебное урегулирование спора. В первую очередь, это направление нарушителю прав и интересов, претензии с просьбой выполнить надлежащим образом свои обязательства.
- когда сама сторона посчитает это нужным сделать;
- в случаях, когда это предусмотрено в договоре между сторонами;
- на основании предписаний законодательства.
Порядок действий
Этапы урегулирования спора в досудебном порядке:
- Гражданин, считающий, что его права нарушены, уведомляет об этом своего партнёра по договорённости;
- Оформляется претензия с изложением требований пострадавшей стороны;
- Если вторая сторона согласна, определяются компенсационные меры с установлением сроков выплат и других нюансов в порядке досудебного решения спора, либо предлагаются альтернативные способы решения конфликта;
- Если ответ отрицательный, отправляется ответное оповещение с присовокупляемой ссылкой на нормативные акты, свидетельствующие о правомерности принятого решения;
- Если претензия признана частично, стороны назначают переговоры;
- В случае недовольства сторон остаётся только обращение в суд.
И к претензии, и к ответному оповещению прилагается пакет документации, который зависит от каждого конкретного случая. В частности должны присовокупляться доказательные акты. Мирное соглашение, к которому приходят стороны, предпочтительно заверяется у нотариуса. Таким образом юридическая сила рассматриваемого документа будет очевидно подтверждена. Это может помочь при урегулировании спора в судебном порядке.
Необходим ли досудебный порядок
Обязательность досудебного урегулирования споров распространяется не на все виды гражданских дел. Перечень конфликтов, для которых проведение этой процедуры необходимо, содержится в ч. 5 ст. 4 АПК РФ. В этой же статье указан список дел, для которых соблюдение не требуется.
Когда порядок обязателен
Соблюдение досудебной процедуры требуется:
- Для всех гражданско-правовых конфликтов, относящихся к взысканию средств на основании сделки, договора либо вследствие необоснованного обогащения. В таких делах претензионный порядок требуется, даже если в соглашении он не установлен. На мирное урегулирование дается стандартный 30-дневный срок после направления претензии, если другие варианты не определены соглашением.
- Для других видов споров, если такой порядок установлен законодательством либо положениями соглашения. В таких ситуациях процедура урегулирования зависит от конкретного закона либо условий договора, заключенного контрагентами.
- Оспаривание актов госорганов, их противоправных действий либо бездействия должностных лиц. Здесь под досудебным разрешением спора считается подача жалобы или возражения в вышестоящую ступень (вышестоящий орган), в соответствии с законодательством. То есть, заявителю следует подать жалобу главе того органа власти, который нарушил его права и лишь после отказа в разрешении проблемы обращаться в арбитраж.